Google Tag Manager & Meta Pixel

¿Qué son los píxeles de seguimiento?

Un píxel se refiere a una "etiqueta": es un fragmento de código HTML que se inserta en la página y permite rastrear acciones específicas realizadas por los usuarios en el sitio web de Shotgun (no en la aplicación). Esta información se envía a servicios externos (Meta Ads manager, Google Analytics...)

Los píxeles de organizador están presentes en su página de organizador y en todas sus páginas de eventos. Se inicializan al mover el ratón o al tocar el evento o después de 9 segundos de la carga inicial de la página.

Soportamos 2 tipos de píxeles:

• Google Tag Manager (”GTM”)
• Meta Pixel (Facebook & Instagram)

1 - Google Tag Manager

¿Cómo funcionan?

Las etiquetas GTM son "contenedores", es decir, marcos vacíos desde los que los profesionales del marketing pueden configurar etiquetas reales directamente desde tagmanager.google.com

Son especialmente útiles para realizar un seguimiento del tráfico en Shotgun (qué páginas visitan los usuarios, cuándo) mediante Google Analytics, y para ejecutar campañas publicitarias en Google Ads (retargeting).

Eventos (acciones)

Hay desencadenantes GTM estándar como "Cambio de historia" (es decir, la navegación), pero también algunos eventos personalizados que hemos implementado:

• addToCart se activa cuando se añade un ticket con el botón (+)
• removeFromCart se activa cuando se elimina un ticket con el botón (-)
• purchase se activa cuando el carrito se valida y el usuario entra en el flujo de pago
• order.confirmation se activa en la página de confirmación
  

Propiedades (variables)

Los eventos vienen con variables añadidas que pueden ser usadas para reemplazar los marcadores de posición en las etiquetas. addToCart y removeFromCart tienen las siguientes variables (todas cadenas):

• event_name
• ticket_id (ID de tarifa)
• ticket_name (nombre de tarifa)
• ticket_price (precio de tarifa)

purchase y order.confirmation tienen las siguientes variables:

• event_name
• order_id
• order_amount

¿Cómo configurarlo?

1. En primer lugar, deberá crear un GTM desde la consola de Google Tag Manager (más información aquí)
2. Desde Google Tag Manager, invita notifications@shotgun.live como usuario en el GTM. Para que el equipo técnico de Shotgun pueda revisarlo y asegurarse de que nadie añade fragmentos de HTML maliciosos en el sitio web.
3. Se activará automáticamente un mensaje en nuestro lado. Nuestro equipo de soporte lo revisará e implementará su GTM en todas sus cuentas.
   

   

4. Una vez instalado por nuestro equipo de soporte, se lo haremos saber. A partir de ahí, puede volver a comprobar que funciona correctamente mediante el Google Tag Assistant

2 - Meta Pixel

¿Cómo funciona?

Los Meta píxeles se crean y configuran directamente desde la Meta Business Console, son propiedad de una Meta Cuenta, vinculada a una página de facebook/instagram.

A menudo se utilizan para realizar campañas publicitarias: para dirigirse a los usuarios que visitaron la página de un evento pero no compraron una entrada (retargeting), y para realizar un seguimiento del número de ventas generadas.

Propiedades

¿Cómo configurarlo?

1. Primero, necesitas crear un Pixel desde la Metaconsola (más información aquí)
2. A continuación, sólo tienes que copiar y pegar el ID del píxel en el Smartboard (en Configuración> Píxeles de seguimiento)
   
3. Una vez instalado, puedes probar que funciona correctamente utilizando la extensión Meta Pixel Helper en Chrome.Deberías ver varios píxeles cargados: Los píxeles de Shotguns y tu píxel. Comprueba cuál es cuál utilizando el ID de píxel.
   ⚠️ Asegúrate de que tu adblocker está desactivado

¿Cómo utilizar la API de conversión?

Conversion API es un seguimiento de servidor a servidor, que ofrece las siguientes ventajas:

• Conciliar y consolidar el seguimiento del lado del cliente con datos adicionales
• Evitar los AdBlockers

Esto significa que cada acción (PageView, AddToCart…) puede ser rastreada tanto por Meta Pixel (navegador) como por Conversion API (servidor) para mayor precisión; los eventos duplicados son entonces reconciliados por Meta.

Para utilizar la API de conversión, haga lo siguiente:

1. En primer lugar, completa tu configuración de Meta Pixel (ver más arriba)
2. A continuación, comparte tu token de acceso siguiendo estos pasos: How To Share Access Token
3. Copia y pega este token de acceso al equipo de soporte de Shotgun usando este formulario

❓ PREGUNTAS FRECUENTES

• ¿Funciona en la aplicación?
  No, el píxel es una tecnología web y por lo tanto sólo funciona en el sitio web (pero no en el widget)
  
  
• ¿Funciona con adBlockers?
  Los AdBlockers normalmente impiden que se carguen los rastreadores web (GTM y Meta Pixels), pero se pueden evitar mediante la conversión de API (ver más arriba)
  
  
• ¿Es posible añadir un píxel Snapchat o un píxel Tiktok?
  No, pero puedes encapsularlos en un GTM. Aquí hay un tutorial para Snapchat. Y aquí hay un tutorial para TikTok