Tabla de contenidos

⚙️ Configurar mi escáner

Acceder a mi sesión
Nombrar mi escáner
Otros ajustes

🎫 Escanear un boleto

El proceso paso a paso
Los diferentes resultados de escaneo
Buscar un boleto por nombre/apellido/e-mail/número de pedido
Escanear en condiciones de luz baja
Gestionar mis entradas
Gestionar mis listas de invitados
Gestionar mis listas de acceso

🧾 Historial de escaneo y acciones sobre las entradas

Ver el historial de boletos escaneados
Gestionar entradas y salidas
Validación manual de una entrada
Reembolsar una entrada

🔚 Cerrar sesión

Cambiar evento o lista de acceso
Cerrar mi sesión

⚙️ Configurar mi escáner

🧑🏼‍💻 Acceder a mi sesión

Cuando llegues por primera vez a la página de acceso, debes permitir que la aplicación pueda acceder al Bluetooth. Esto te permitirá conectar varios escáneres entre sí y sincronizar instantáneamente sus datos.

Introduce tu ID y contraseña para iniciar sesión.

✍🏼 Nombrar mi escáner

Asigna un nombre a tu escáner, lo que permitirá saber después que escáner ha escaneado cada boleto.

💡 Te recomendamos que asignes al escáner el mismo nombre que el del dispositivo. Para encontrar el nombre del dispositivo, bloquea el dispositivo, y luego mira en la parte inferior de la pantalla de bloqueo📱 Aquí por ejemplo 👇 , el nombre del dispositivo es fr-scan-037, por lo que debes introducir "fr-scan-037" en el nombre del escáner.

Puedes cambiar el nombre de tu escáner en cualquier momento desde la configuración de tu sesión.

🛠️ Otros ajustes

Puedes escanear los boletos manualmente manteniendo el pulgar sobre la pantalla para que se detecte el código QR (modo "Presione"), o dejar que la aplicación escanee automáticamente un boleto en cuanto se detecte un código QR (modo "Automático").

Si has añadido una descripción a tus boletos desde el Smartboard, puedes activar la segunda función para que la descripción se muestre cuando se escanee correctamente un boleto.

🎫 Escanear un boleto

🪜 El proceso paso a paso

Haz clic en el evento para el que deseas escanear las entradas.

Después aparece este mensaje: todas las entradas ya vendidas se cargan en la aplicación.

Debes dar permiso a Shotgun Scan para acceder a la cámara.

¡Ahora estás listo.a para escanear los boletos! Mantén el dedo sobre la pantalla para escanear un boleto.

🃏 Los diferentes resultados de escaneo

Una vez escaneada correctamente la entrada, aparece un mensaje verde: esto significa que la entrada es válida y que el titular puede acceder al evento.

⚠️ Sin embargo, si el mensaje que aparece es negro y rojo, significa que el boleto no es válido. En caso de boleto no válido, pueden aparecer los siguientes mensajes en la pantalla:

👉 La entrada no coincide con la fecha o con la franja horaria en la que fue escaneada. Esto suele ocurrir cuando un evento se celebra durante varios días y la persona ha comprado una entrada para fechas diferentes (por ejemplo, una entrada para el viernes y otra para el sábado). La persona puede presentar inadvertidamente una entrada para el sábado cuando es viernes, y viceversa. Esto también puede ocurrir cuando una categoría de billetes permite la entrada en una franja horaria precisa o antes de una hora determinada. Si una persona tiene una entrada para entrar antes de las 23:00 y llega después de las 23:00, la entrada dejará de ser válida.

👉 La entrada ha sido reembolsada al cliente y, por lo tanto, ya no es válida.

👉 El boleto ha sido transferido a otro.a usuario.a En caso de transferencia, para luchar contra el fraude, se anula el boleto original y se genera uno nuevo. Este nuevo boleto tiene un nuevo número y un nuevo código QR. El boleto que se muestra aquí es el boleto original y no el nuevo boleto generado tras la transferencia, por lo que no es válido.

👉 El boleto ha sido revendido y, por lo tanto, ya no es válido. El escáner también indica cuándo se revendió el boleto. En este caso, el boleto se revendió el martes 12 de julio a las 6.33 y, por lo tanto, ya no es válido.

👉 El boleto ya ha sido escaneado. El escáner indica cuándo y por quién fue escaneado el boleto por primera vez. En este caso, el boleto fue escaneado por primera vez unos segundos antes, el martes 12 de julio exactamente a las 6.32, por el escáner de Ilyes.

👉 La persona no está en la entrada correcta. El escáner indica la entrada a la que debe dirigirse la persona. En este caso, la persona deberá dirigirse a la entrada C. Sin embargo, si aún quiere dejarla pasar por esta entrada, puedes pulsar Validar de todas formas y su entrada se validará al instante.

👉 El boleto es válido para otro evento, pero no para éste.

👉 El código QR presentado no está integrado en la base de datos de Shotgun y por lo tanto, no es reconocido por el software. Esto también puede deberse a un problema con la sincronización de la aplicación. En este caso, puede comprobar en el Smartboard si aparece el pedido del cliente (directamente desde la pestaña "Pedidos").

🔎 Buscar un boleto por nombre/apellido/e-mail/número de pedido

También puedes encontrar una entrada introduciendo un nombre, un apellido, un e-mail o un número de pedido, desde la pestaña Buscar.

💡 Esto puede ser útil si la persona no tiene batería en su teléfono o acceso a su buzón de correo electrónico o cuenta Shotgun.

También puedes encontrar a un.a invitado.a sobre lista escribiendo su nombre o apellido en la barra de búsqueda y después pulsando Invitados. Luego, puedes registrar cuántas personas lo/la acompañan.

🌚 Escanear en condiciones de luz baja

Si la luz es baja, puedes activar el flash del escáner pulsando este botón. Puedes desactivarlo en cualquier momento pulsando el mismo botón.

🎟️ Gestionar mis entradas

En la pestaña Entradas puedes ver cuántas entradas de una categoría determinada se han escaneado ya en comparación con el número total de entradas previstas en esa categoría.

También puedes ver cuántas entradas ya se han escaneado en cada grupo de billetes de una categoría determinada, en comparación con el número total de entradas previstas en ese grupo.

👥 Gestionar mis listas de invitados

Desde la pestaña Listas, puedes ver todas las listas y contabilizar cada vez que un invitado accede al evento. La lista de María contiene 5 invitados. Para ver quiénes son los invitados, haz clic en la lista correspondiente.

Puedes ver los nombres de todos los invitados de María. Cada invitado cuyo nombre figure en la lista puede traer a un número determinado de personas (en este caso, sólo es posible un acompañante). Cuando un invitado llegue a la entrada de tu evento, haz clic en su nombre y, a continuación, selecciona el número de personas que le acompañarán. Por último, haz clic en Validar la entrada.

Puedes añadir un invitado a la lista pulsando el botón en la parte superior derecha de la pantalla. Luego rellena los campos (nombre, apellido y número de invitado).

✅ ¡Tu nuevo invitado ya está en la lista!

Puedes crear una nueva lista haciendo clic en el botón en la parte superior derecha de la pantalla y luego, darle un nombre.

📅 Gestionar mis listas de acceso

Para facilitar el control de acceso, hemos creado listas de acceso.

Las listas de acceso son una forma sencilla de agrupar varias entradas de un mismo organizador, de modo que todas ellas puedan escanearse al mismo tiempo y en las mismas condiciones.

Ejemplos de uso:

Puedes crear listas de acceso para cada día de tu evento (por ejemplo, una lista de acceso "Viernes" en la que añadirás las siguientes entradas: "Entrada única Viernes", "Abono 2 días Viernes x Sábado", "Abono completo 3 días").
Si tu evento se pospone, puedes colocar las entradas de tu evento original en tu evento futuro para que puedan escanearse de nuevo.
También puedes crear listas de acceso para cada entrada de tu evento.

Puedes acceder a tus listas de acceso desde la pestaña Listas justo después de la página de inicio de sesión o haciendo clic en Cambiar de evento desde la pestaña Más si has hecho clic previamente en un evento.

Pulsa Escanear para iniciar el escaneo de las entradas de la lista de acceso seleccionada.

✅ ¡Ahora estás listo.a para escanear las entradas de tu lista de acceso!

Puedes ver todas las entradas añadidas a tu lista de acceso haciendo clic en Más y luego en Entradas.

Para cada una de las categorías, puedes ver los diferentes grupos de entradas incluidos en tu lista de acceso.

🧾 Historial de escaneo y acciones sobre las entradas

📖 Ver el historial de boletos escaneados

Puedes ver el número del último boleto escaneado directamente desde la página de escaneado, y ver los últimos 40 billetes escaneados haciendo clic en este último escaneado. Puedes ver a qué hora y con qué escáner se escaneó cada boleto.

🚶🏻Gestionar entradas y salidas

Si haces clic en los puntos suspensivos …, podrás obtener información más precisa sobre las entradas.

Puedes ver cuántas entradas se han generado en total, cuántas entradas se han escaneado (con todos los escáners combinados), cuántas entradas se han escaneado con este único escáner, cuántos invitados se esperan en total, y cuántos invitados han accedido ya al evento.

También puedes actualizar el indicador de tu evento en tiempo real contando el número de personas que abandonan el evento. Para ello, haz clic en + tantas veces como sea necesario. Este número se deducirá automáticamente del número total de participantes en tu evento.

Por ejemplo, si 2 personas abandonan el evento, haz clic 2 veces en + y luego en 2 personas fuera para confirmar tu acción y deducir 2 del número total de participantes.

✅ Validación manual de una entrada

Puedes validar manualmente una entrada que aún no se ha escaneado, pulsando Validar la entrada.

💰 Reembolsar una entrada

Si una entrada aún no ha sido escaneada, puedes reembolsar al cliente haciendo clic en Reembolsar la entrada.

En este caso, el precio total de la entrada se devolverá al cliente y la entrada dejará de ser válida. Esta acción es irreversible.

El boleto aparecerá entonces como REEMBOLSADO

🔚 Cerrar sesión

🔁 Cambiar evento o lista de acceso

Puedes cambiar el evento o la lista de acceso en cualquier momento directamente desde la pestaña Más y pulsando después Cambiar de evento o Cambiar la lista de control de acceso.