Découvrez la nouvelle fonctionnalité de Satisfaction Shotgun, un outil puissant qui vous permet de recueillir de précieux retours et d'améliorer la qualité de vos événements. En activant cette fonctionnalité, nous enverrons automatiquement une enquête de satisfaction après la fin de votre événement, vous garantissant ainsi des retours d'expérience pertinents provenant directement de vos fans.
L'enquête de satisfaction
Une fois activée, voici à quoi ressemblera l'enquête de satisfaction qui sera envoyée aux participants de votre évènement :
On demande aux participants de noter votre évènement selon cinq critères :
- 🎸 La programmation
- 🔊 Le système son
- 🎪 Le lieu
- ☮️ La sécurité
- 📍L'accessibilité du lieu
Si un participant vous donne une note entre 1 et 3 (sur 5) à un de ces critères, nous allons ensuite lui demander plus d'information sur ce qui lui a déplu. Vous pourrez ensuite consulter un rapport détaillé de toutes les réponses des participants depuis le Smartboard.
Comment activer l'enquête de satisfaction ?
Pour activer l'enquête de satisfaction pour un évènement, il suffit de visiter l'évènement en question, puis le menu Enquête de satisfaction, de cliquer sur Activer l'enquête de satisfaction, puis Activer l'enquête de satisfaction.
Pour quels évènements l'enquête de satisfaction est-elle activée ?
Par défaut, l'enquête de satisfaction est désactivée sur tous vos évènements. Vous pouvez choisir d'activer manuellement l'enquête de satisfaction pour les évènements passés et futurs que vous souhaitez.
À qui l'enquête sera envoyée ?
L'enquête de satisfaction sera envoyée à tous les participants qui se sont rendus à l'évènement, soit toutes les personnes possédant un billet qui a été scanné.
⚠️ Nous n'envoyons la même enquête de satisfaction à vos fans qu'une fois tous les six mois. Cela signifie que si une personne assiste à plusieurs de vos événements en l'espace de six mois, elle ne recevra votre enquête de satisfaction qu'une seule fois.
Quand sera envoyée l'enquête de satisfaction ?
Si votre évènement n'est pas encore terminé, l'enquête de satisfaction sera envoyée un jour après la fin de votre évènement à 17h.
Si votre évènement est déjà terminé, l'enquête de satisfaction sera envoyée un jour après son activation à 17h.
À quoi ressemble l'enquête de satisfaction ?
Vous pouvez consulter l'enquête de satisfaction ici : https://survey.shotgun.live/fin-evenement
⚠️ Ce lien est un lien d'exemple, depuis ce lien d'exemple, aucune donnée ne sera sauvegardée. Dans la version finale de l'enquête qui sera envoyée à vos participants, le nom de l'évènement correspondant sera automatique affiché dans le titre "Alors, comment c'était [NOM DE L'EVENEMENT] ?".
Est-ce que l'on peut modifier l'enquête de satisfaction ?
Malheureusement, l'enquête de satisfaction n'est pour l'instant pas modifiable.
Comment désactiver l'enquête de satisfaction ?
Si vous avez activé l'enquête de satisfaction mais que celle-ci n'a pas encore été envoyée, vous pouvez la désactiver en cliquant sur Activé puis Désactiver l'enquête de satisfaction. Une fois que l'enquête a été envoyée, il n'est plus possible de la désactiver.
Comment visualiser les réponses de l'enquête de satisfaction ?
Une fois que l'enquête de satisfaction a été envoyée, vous pourrez découvrir les réponses de vos participants depuis le menu Enquête de satisfaction de votre évènement.
Est-ce que je peux savoir qui a répondu à l'enquête de satisfaction ?
L'enquête de satisfaction Shotgun est totalement anonyme, il n'est donc pas possible de connaître l'identité des personnes qui ont répondu à l'enquête.
