En vous rendant sur la section Commandes de votre Event, vous pouvez rembourser vos acheteurs de plusieurs façons :  

Rembourser un ou plusieurs billets/commandes

Vous pouvez cocher des commandes, ou des billets à l'intérieur de commandes, puis rembourser.

Rembourser une liste de billets/commandes

En cas de report ou d'annulation d'un évènement par exemple, vous pouvez récolter une liste de numéros de billets/commandes à rembourser, en passant par exemple via un formulaire de remboursement. 

En cliquant sur Action > Sélectionner avec liste, vous pouvez copier/coller les commandes ou billets que vous souhaitez rembourser. Vous pouvez avoir une liste déjà définie, ou vous pouvez télécharger la liste des commandes en format .csv directement via votre Smartboard.

Ça fonctionnera avec les valeurs suivantes: 

• Order ID
• Scan code ID

Rembourser tous les billets 

Finalement, vous avez la possibilité de rembourser toutes les commandes en cochant la case au dessus de la liste de commandes - lorsqu'un évènement a été annulé, par exemple.

Options de remboursement

Après avoir sélectionné les billets, vous pourrez rembourser soit: 

• un pourcentage de chaque billet
• et/ou conserver seulement des frais fixes par billet

⚠️ Les frais de service Shotgun ne sont pas remboursés

Pour confirmer les remboursements, un code d'authentification vous sera envoyé par mail, de façon à sécuriser l'action.

Les commandes et billets remboursés apparaîtront sur la liste des commandes sur votre Smartboard. 

Finalement, le crédit des remboursements partiels s'affichera dans Banking, en montant positif.