Google Tag Manager & Meta Pixel

Qu'est-ce qu'un pixel (GTM & Meta) ?

Un pixel fait référence à un "tag" : il s'agit d'un morceau de code HTML qui sera inséré dans sur votre page Shotgun et permettra de suivre les actions spécifiques effectuées par les utilisateurs sur le site web de Shotgun (pas l'application). Ces informations sont ensuite envoyées à des services externes (Meta Ads manager, Google Analytics...).

Ces pixels sont présents sur votre page organisateur et sur toutes vos pages événements. Ils sont initialisés lors d'un mouvement de souris ou d'un événement tactile ou après 9 secondes du chargement initial de la page.

Nous supportons 2 types de pixels :

• Google Tag Manager ("GTM")
• Meta Pixel (Facebook & Instagram)

1 - Google Tag Manager

Comment ça marche ?

Les balises GTM sont des "conteneurs", ce qui signifie qu'il s'agit simplement de composants vides à partir desquels les spécialistes du marketing peuvent configurer leurs tags Google directement à partir de tagmanager.google.com.

Les balises GTM sont particulièrement utiles pour suivre le trafic sur Shotgun (quelles pages les utilisateurs visitent-ils ? quand ?) à l'aide de Google Analytics, et pour mener des campagnes publicitaires sur Google Ads (retargeting).

Il existe différents types de GTM : 

Suivi des événements (actions)

Il y a des déclencheurs GTM standards comme "Modification de l'historique" (c.-à-d. navigation) mais aussi quelques événements personnalisés que nous avons implémentés :

• addToCart déclenché lors de l'ajout d'un ticket avec le bouton (+)
• removeFromCart déclenché lors du retrait d'un billet avec le bouton (-)
• purchase déclenché lorsque le panier est validé et que l'utilisateur entre dans le flux de paiement
• order.confirmation déclenché sur la page de confirmation

Propriétés (variables)

Les événements sont accompagnés de variables qui peuvent être utilisées pour remplacer les espaces réservés dans les balises. addToCart and removeFromCart ont les variables suivantes :

• event_name
• ticket_id (ID du Tarif)
• ticket_name (Nom du Tarif)
• ticket_price (Prix du Tarif)

purchase et order.confirmation ont les variables suivantes :

• event_name
• order_id
• order_amount

Comment le configurer ?

1. Tout d'abord, vous devez créer un GTM à partir de la console Google Tag Manager (plus d'informations ici)
2. Depuis le Google Tag Manager, invitez notifications@shotgun.live en tant qu'utilisateur sur le GTM. Afin que l'équipe technique de Shotgun puisse l'examiner et s'assurer que personne n'ajoute de snippet HTML malveillant sur le site web.
3. Cela déclenchera automatiquement un message de notre côté. Notre équipe support l'examinera et implémentera votre GTM sur tous vos comptes.
   

   

4. Une fois l'installation effectuée par notre équipe support, nous vous en informerons. À partir de là, vous pouvez vérifier qu'il fonctionne correctement en utilisant la fonction Google Tag Assistant

2 - Meta Pixel

Comment ça marche ?

Les Meta pixels sont créés et configurés directement depuis la Meta Business Console, ils appartiennent à un compte Meta, lié à une page facebook/instagram.

Ils sont souvent utilisés pour mener des campagnes publicitaires : pour cibler les utilisateurs qui ont visité la page d'un événement mais n'ont pas acheté de billet (retargeting), et pour suivre le nombre de ventes générées.

Propriétés

Comment le configurer ?

1. Tout d'abord, vous devez créer un Pixel à partir de la Meta Console (plus d'informations ici)
2. Ensuite, il suffit de copier et de coller l'ID du pixel dans le tableau intelligent (sous Paramètres > Pixels de tracking)
   
3. Une fois installé, vous pouvez tester son bon fonctionnement en utilisant l'extension Meta Pixel Helper sur Chrome.
   Vous devriez voir plusieurs pixels chargés : Shotguns pixels et votre pixel. Vérifiez lequel est le bon en utilisant l'ID du pixel.
   ⚠️ Assurez-vous que votre bloqueur de publicité (adblocker) est désactivé.

Comment utiliser l'API de conversion ?

L'API de conversion est un système de suivi de serveur à serveur, qui offre les avantages suivants :

• Rapprocher et consolider le suivi client avec des données supplémentaires
• Contourner les bloqueurs de publicité (adBlockers).

Cela signifie que chaque action (PageView, AddToCart…) peut être suivie à la fois par Meta Pixel (navigateur) et par Conversion API (serveur) pour plus de précision ; les événements dupliqués sont ensuite réconciliés par Meta.

Pour utiliser l'API de conversion, suivez les étapes suivantes :

1. Complétez d'abord votre configuration Meta Pixel (voir ci-dessus).
2. Ensuite, partagez votre jeton d'accès en suivant ces étapes : How To Share Access Token
3. Copiez et collez ce jeton d'accès à l'équipe Support de Shotgun using this form

❓ FAQ

• Cela fonctionne-t-il sur l'application ?
  Non, Pixel est une technologie web et ne fonctionne donc que sur le site web (et le widget).
  
  
• Cela fonctionne-t-il avec les adBlockers ?
  Les bloqueurs de publicité (adBlockers) empêchent généralement le chargement des trackers web (GTM & Meta Pixels), mais ils peuvent être contournés par une conversion API (voir ci-dessus).
  
  
• Est-il possible d'ajouter un pixel Snapchat ou un pixel Tiktok ?
  Non, mais vous pouvez les encapsuler dans un GTM. Voici un tutoriel pour Snapchat. Et voici un tutoriel pour TikTok