Ces dernières années, nous avons fondamentalement amélioré notre solution pour vous faire gagner en autonomie, bénéficier d'une technologie fiable et performante, et gagner du temps - et de l'argent - avec un ensemble de fonctionnalités marketing intégrées.
Dans un contexte global de hausse de nos coûts de fonctionnement, nous sommes confrontés à un choix:
- Maintenir notre tarification actuelle et réduire nos investissements
- Continuer à innover pour toujours mieux servir nos partenaires et nos utilisateurs
Pour chaque place vendue, Shotgun paie des frais bancaires qui sont prélevés par notre solution de paiement Stripe et les réseaux de cartes comme Visa ou Mastercard.
Suivant le moyen de paiement et la banque de l’utilisateur, les frais de paiement peuvent représenter entre 30% à 50% de notre revenu.
Nous avons donc décidé de partager la charge des frais de transactions bancaires avec les utilisateurs de nos plateformes, comme il est fréquent de le faire sur les plateformes de réservation en ligne.
Quel montant ?
La transparence est au cœur de tout ce que nous faisons chez Shotgun, c’est pourquoi nous avons décidé d’appliquer la même facturation que nous applique notre solution de paiement Stripe.
Où ?
Ce frais est par définition attaché à l’étape de paiement. Sur vos billetteries, le frais sera donc affiché à la validation de la commande.
Qu'est-ce que ça change pour l'utilisateur ?
Ce qui représente jusqu’à la moitié de notre revenu ne représentera pour eux qu’un montant minime par commande. ex: sur une place à 20€, l’utilisateur paiera 0,55€ de frais bancaires.
et pour vous ?
Rien ne change. Nous avons testé ce nouveau fonctionnement sur plus de 10% de notre base utilisateurs. Après plusieurs mois, les résultats ne montrent aucun impact sur la conversion des utilisateurs, aucune variation n’a été enregistrée sur les ventes.
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Les frais de fonctionnement de Shotgun.
En plus des frais bancaires, Shotgun prend également à sa charge de nombreux services afin d’apporter la meilleure expérience possible à votre communauté, qui entrainent un surcoût lorsqu’un utilisateur achète une place sur notre plateforme :
- L’hébergement sur des serveurs permettant une disponibilité et une rapidité maximales
- Un support partenaires et utilisateurs 7j/7
- L’envoi d’emails & SMS
Mis bout-à-bout, l’accumulation de ces frais “transactionnels” laissent peu de marge pour réinvestir dans ce qui est notre mission principale : apporter toujours plus de services innovants à nos partenaires et à leur communauté pour faire la différence.
