Un segment est un groupe de contacts de votre communauté. Vous pouvez créer des segments soit en utilisant des filtres dynamiques soit en important des contacts via un fichier CSV.
Que puis-je faire avec un segment ?
Pour chaque segment, vous pouvez :
- 📊 Voir combien de contacts appartiennent à ce segment, leur age, sexe, le nombre d'évènements auxquels ils ont participé et le montant qu'ils ont dépensé à vos évènements
- 🔍 Voir la liste des contacts dans ce segment (et leurs attributs)
- 📂 Exporter au format .csv la liste des contacts dans ce segment (et leur attributs)
- ✉️ Envoyer un mail à tous les contacts de ce segment (abonnés à votre newsletter
- 😻 Restreindre l'accès d'un billet à ce segment
Note: Vous pouvez choisir un nom, une description et une emoji pour chacun de vos segments 👻
1 - Créer un segment en utilisant des filtres dynamiques
Si vous souhaitez regrouper et suivre vos contacts en fonction de leur âge, leur zone géographique, les évènements auxquels ils ont participé... les segments dynamiques vous permettent de le faire !
Depuis la liste des contacts: Cliquez simplement sur "Filtre" et sélectionnez ce que vous voulez
Depuis la liste des segments: Cliquez simplement sur "Nouveau segment", puis "Créer segment dynamique"
💡 Les segments ainsi créés sont dynamiques: ils évoluent à travers le temps. Imaginons que vous créiez un segment de contacts localisés à Paris ayant jusqu'à 30 ans et abonnés à votre newsletter.
- Si un contact fête ses 31 ans, il sera automatiquement retiré de ce segment
- Si un autre contact (parisien et de 29 ans) s'abonne à votre newsletter, il sera automatiquement ajouté à ce segment
Voir les filtres d'attributs disponibles
2 - Créer un segment en utilisant l'import manuel d'un fichier CSV
Vous n'êtes pas obligés d'utiliser les filtres dynamiques pour créer un segment. Vous pouvez importer une liste de contacts selon votre propre logique en dehors du Smartboard: une liste de partenaires, contacts provenant d'une autre source, liste de contacts VIP... Vous avez le contrôle !
Depuis la liste des contacts: Cliquez simplement sur "Importer des contacts" puis cochez la case "Sauvegarder en tant que segment"
Depuis la liste des segments: Cliquez simplement sur "Nouveau segment", puis "Créer segment manuel"
💡 Vous pouvez ré-importez des contacts existants déjà dans votre communauté, ils seront mis à jour et ajoutés au segment ainsi créé.
Ajout et suppression de contacts d'un segment statique
Vous pouvez facilement ajouter et supprimer des contacts de vos segments statiques :
- Pour ajouter des contacts, cliquez sur Actions > Importer des contacts. Vous pouvez désormais importer de nouveaux contacts à l'aide d'un fichier CSV.
- Pour supprimer un contact, survolez le contact avec votre souris et cliquez sur Retirer.
