Sur Shotgun, pour retrouver vos contacts, rendez-vous dans la section Marketing > Contacts.
Un contact est ajouté à votre communauté dans l'une des situations suivantes :
- 🎟 Un utilisateur a acheté un billet pour l'un de vos événements.
- 🎟 Un utilisateur a reçu une invitation à l'un de vos événements
- 🎟 Un utilisateur a fait partie d'un billet de groupe acheté pour l'un de vos événements.
- ❤️ Un utilisateur a suivi votre page d'organisateur sur Shotgun (qu'il se soit ou non abonné à votre newsletter).
- 📂 Vous avez importé ce contact manuellement (en utilisant une importation CSV).
Un contact est défini par son adresse email, même s'il n'a pas de compte Shotgun associé.
En tant qu'organisateur, vous pouvez :
- 🔬 Filtrer vos contacts grâce à différents attributs : âge, zone géographique, montant dépensé, etc.
- 👨👩👧👧 Créer des segments de contacts partageant des attributs similaires (en savoir plus)
- ⬇️ Importer de nouveaux contacts via l'importation CSV (en savoir plus)
- ⬆️ Exporter la liste de vos contacts et leurs attributs
Attributs des contacts
Chaque contact possède des attributs que vous pouvez visualiser à partir de la liste des contacts et utiliser pour segmenter votre communauté.
Voici la liste de tous les attributs de contact disponibles :
- Age : date de naissance demandée lors du premier achat
- Genre : Homme, femme ou autre
- Area : Zones géographiques (légèrement plus grandes que les villes)
- Date du dernier achat : Date du dernier achat effectué sur l'un de vos événements
- Total dépensé : Montant total dépensé par le contact
- Total événements : Nombre d'événements pour lesquels le contact a acheté un billet
-
Abonné à ma page ? : Le contact me suit-il sur ma page d'organisateur?
💡Nous vous recommandons vivement de partager votre page sur votre site web, vos réseaux sociaux et vos communications afin d'attirer plus de fans à rejoindre votre communauté ! -
Inscrit à la newsletter ? : Ce contact est-il abonné à votre newsletter ? c'est-à-dire : recevra-t-il les newsletter que vous enverrez ?
💡 Nous invitons les utilisateurs à s'abonner aux newsletters et aux notifications push lorsqu'ils vous suivent via votre page organisateur.
-
Inscrit aux push ? Ce contact a-t-il accepté de recevoir des notifications push à chaque publication de nouvelle évènement depuis l'application Shotgun ?
💡 Nous invitons les utilisateurs à s'abonner aux newsletters et aux notifications push lorsqu'ils suivent votre page d'organisateur ou achètent des billets.
- Pays : Pays du contact (si connu)
- Langue : Définie par la langue préférée de l'utilisateur sur l'application Shotgun ou sur son ordinateur
- Numéro de téléphone : Numéro de téléphone demandé aux utilisateurs lors de leur premier achat
- Date d'ajout : Quand ce contact a-t-il été ajouté à votre communauté ? (date du premier achat de billet, date à laquelle il a suivi votre page, date de l'importation CSV)
La fiche de contact
En cliquant sur un contact, une fiche de contact permettra de voir l'historique de tous les billets achetés par ce contact.
