Para melhorar sua experiência como organizador de eventos, vamos te dar uma força para que consiga atender seus clientes sempre que eles lhe acionarem diretamente, buscando ajuda para localizar seus ingressos.

1. Smartboard

Pelo Smartboard, os organizadores podem localizar ingressos facilmente, acessando a aba "Pedidos" dentro do seu evento:

Você pode procurar o ingresso na barra de pesquisa utilizando diversos critérios como: Nome, e-mail, ID do pedido e ID do ingresso. Essa funcionalidade garante maior autonomia para você e uma melhor experiência com seus clientes.

Uma vez que o ingresso for localizado, é possível baixar os pedidos em PDF e enviá-los diretamente aos compradores.

É só clicar no botão "PDF", como indicada a imagem ao lado, e depois enviar o arquivo do(s) ingresso(s) para o comprador que solicitou o mesmo.

3. Se eu não encontrar? 

Caso você não encontre o ingresso do seu cliente utilizando as informações fornecidas por ele, recomendamos que direcionem esses clientes para o nosso suporte de compradores, com as seguintes informações:

• Número do CPF
• Comprovante da compra completo (com a data, horário, valor e forma de pagamento) em formato PDF, se possível
• E-mail alternativo/ antigo ou endereço de e-mail digitado incorretamente

Alguns clientes podem ter contas duplicadas ou se esquecerem do email de cadastro, por isso não encontram seus ingressos.

💡 Ao direcionar os clientes ao link de suporte indicando essas informações necessárias, facilita o nosso suporte a localizar o ingresso com mais rapidez e eficiência, e também regularizar o cadastro da melhor forma para evitar que esse problema aconteça novamente.