Vá até a seção de "Pedidos" do seu evento. Você pode reembolsar os usuários de várias maneiras:

Reembolsar um ou vários pedidos/ingressos

Com a caixa de seleção, para o reembolso, você pode escolher pedidos ou ingressos específicos dentro de pedidos 

Reembolsar uma lista de pedidos/ingressos

No caso de gerar um relatório ou no caso de cancelamento de evento, você pode coletar uma lista de números de pedidos/ingressos a serem reembolsados, usando o formulário de reembolso, por exemplo. 

Ao clicar em Ações > Selecione com uma lista, você pode selecionar os ingressos correspondentes copiando e colando os IDs dos ingressos que recebeu. Você também pode fazer download da lista .csv de todos os pedidos em seu Smartboard.

Isso funcionará com os seguintes valores:

• ID do pedido
• ID do código de scan

Reembolso de todos os ingressos

Por fim, você tem a possibilidade de reembolsar todos os ingressos - para eventos cancelados, por exemplo.

Opções de reembolso

Após selecionar os ingressos, você poderá reembolsar

• uma porcentagem de cada ingresso
  e/ou manter apenas um valor fixo por ingresso

⚠️ As taxas de serviço da Shotgun não são reembolsadas (você pode decidir reembolsar as taxas da Shotgun às suas custas com a opção correspondente na caixa de seleção)

Se decidir fazer isso, talvez seja necessário entrar em contato com o suporte para reabastecer seu banking.

Para confirmar os reembolsos, um código de autenticação será enviado para seu endereço de e-mail.

Os pedidos/ingressos reembolsados aparecerão na lista de pedidos

Por fim, o crédito de reembolsos parciais será incluído no Banking, como um valor positivo.

O que devo fazer se o saldo do meu evento for insuficiente ?

1. Transferir fundos de outro evento

Basta acessar a guia Banking e selecionar Ações > Transferir valor entre eventos.

Primeiro, selecione o evento do qual deseja transferir os fundos, depois o evento para o qual deseja enviá-los e, por fim, o valor a ser transferido. Em seguida, você pode clicar em Transferir fundos para validar a transferência, que será validada usando o código de verificação enviado por e-mail.

2. Creditar seu evento a partir da sua conta bancária

Você também tem a opção de adicionar fundos diretamente da sua conta bancária para desbloquear a operação. Isso pode ser feito através do painel de reembolso ou na aba Banking do evento em questão.

💳 Métodos de pagamento disponíveis:

• Cartão de crédito 
• Transferência SEPA (Disponível apenas na Europa)