Vá até a seção "Pedidos" do seu evento, você pode reembolsar os usuários de várias maneiras:

Reembolsar um ou vários pedidos/ingressos

Com a caixa de seleção, você pode escolher pedidos ou ingressos dentro de pedidos para reembolso

Reembolsar uma lista de pedidos/ingressos

No caso de gerar um relatório ou cancelamento de evento, você pode coletar uma lista de números de pedidos/ingressos a serem reembolsados, usando o formulário de reembolso, por exemplo. 

Ao clicar em Ações > Selecione com uma lista, você pode selecionar os ingressos correspondentes copiando e colando os IDs dos ingressos que recebeu. Você também pode fazer download da lista .csv de todos os pedidos em seu Smartboard.

Isso funcionará com os seguintes valores:

• ID do pedido
• ID do código de scan

Reembolso de todos os ingressos

Por fim, você tem a possibilidade de reembolsar todos os ingressos - para eventos cancelados, por exemplo.

Opções de reembolso

Após selecionar os ingressos, você poderá reembolsar

• uma porcentagem de cada ingresso
  e/ou manter apenas um valor fixo por ingresso

⚠️ As taxas de serviço da Shotgun não são reembolsadas (você pode decidir reembolsar as taxas da Shotgun às suas despesas graças à opção da caixa de seleção)

• Você pode decidir reembolsar as taxas da Shotgun às suas despesas graças à opção da caixa de seleção

Se decidir fazer isso, talvez seja necessário entrar em contato com o suporte para reabastecer seu banking.

Para confirmar os reembolsos, um código de autenticação será enviado para seu endereço de e-mail, para autenticar esta ação.

Os pedidos/ingressos reembolsados aparecerão na lista de pedidos

Por fim, o crédito de reembolsos parciais será incluído no Banking, como um valor positivo.