Um segmento é um grupo de contatos que fazem parte da sua comunidade. Eles podem ser criados de duas maneiras distintas, usando filtros dinâmicos ou uma importação de CSV.
O que posso fazer com um segmento?
Com os segmentos, você pode:
- 📊 Ver quem são as pessoas dentro de um segmento: quantos contatos, idade, gênero, número de eventos de que participaram e o valor que gastaram em seus eventos
- 🔍 Ver a lista de contatos e seus atributos nesse segmento (saiba mais sobre contatos)
- 📂 Exportar os contatos com seus atributos via CSV
- ✉️ Enviar uma campanha de mala direta para todos os contatos desse segmento
- 😻 Restringir o acesso de um ingresso específico para esse segmento (saiba mais)
Observação: você pode nomear, adicionar uma descrição e selecionar um emoji associado a cada um de seus segmentos ao criá-los 👻
1 - Criar um segmento com base nos filtros dinâmicos
Talvez você queira reagrupar alguns de seus contatos com base em quais eventos foram, idade, área geográfica, quanto gastaram em ingressos para seus eventos, etc. Segmentos de filtros dinâmicos permitem que você faça tudo isso!
Da lista de contatos: Clique em "Filtro" e selecione o filtro que você quer aplicar
Da lista de segmentos: Clique em "Novo segmento", depois em "Criar segmento dinâmico"
💡 Todo segmento criado dessa forma é dinâmico (ele evolui com o tempo). Por exemplo, você criou um segmento de contatos de Belo Horizonte que se inscreveram em sua newsletter. Se a localização geográfica desse contato for atualizada para outra cidade, ele será removido desse segmento. Por outro lado, se um contato de Belo Horizonte se inscrever em sua newsletter, ele será adicionado a esse segmento.
📄 Você pode ver aqui uma lista detalhada de todos os filtros disponíveis.
2 - Criar um segmento com uma importação de CSV
Ao importar uma lista de contatos para a sua comunidade (por meio de um arquivo .csv), é possível salvá-los automaticamente como um segmento dedicado. Isso permite um controle total. Você pode usar a lógica que quiser para criar um segmento no Smartboard. Use os dados de outro provedor ou um arquivo Excel personalizado - você tem o controle total!
Na listagem de contatos: Clique em "Importar segmento" e depois em "Salvar como segmento"
Na listagem de segmentos: Clique em "Novo segmento" e depois em "Criar um segmento manual"
Se você reimportar um contato existente na sua comunidade, isso também funcionará: o contato será atualizado e não será duplicado.
Adicionar e remover contatos de um segmento estático
Você pode facilmente adicionar e remover contatos de seus segmentos estáticos.
- Para adicionar contatos, clique em Ações > Importar novos contatos. Agora você pode importar novos contatos usando um arquivo CSV.
- Para remover um contato, passe o mouse sobre o contato e clique em Remove (Remover)
