Los upgrades permiten que tus asistentes cambien fácilmente a una entrada de nivel superior, sin necesidad de cancelar ni revender la original. Es una forma sencilla de aumentar tus ingresos, ofrecer más flexibilidad y mejorar la experiencia del público.
Aquí te explicamos cómo activarlos y gestionarlos en pocos pasos.
En este artículo
¿Quién puede usar esta funcionalidad?
El upgrade está disponible para cualquier evento que ofrezca varias categorías de entradas, siempre que al menos una de ellas tenga un precio superior a otra.
Cómo activar los upgrades
Para organizadores en Norteamérica 🇺🇸
El upgrade está activado por defecto en todos los eventos.
Para el resto del mundo 🌍
Debe configurarse manualmente por el equipo de Shotgun.
⚠️ Para que los upgrades funcionen:
- Ambas entradas deben pertenecer a la mismo evento (no es posible hacer upgrades entre diferentes fechas).
- La entrada de destino (upgrade) debe tener un precio superior.
- La entrada de upgrade debe estar publicada y disponible.
Lo que ven los compradores
- Los compradores ven un botón « Actualizar mis tickets » en su sección de entradas
- Se les muestran las opciones de categoría superior disponibles a las que pueden cambiar
- Solo pagan la diferencia de precio
- Su nueva entrada se entrega al instante (por correo electrónico + en su cuenta)
💡Si ninguna entrada se puede mejorar, el botón « Actualizar mis tickets » simplemente no aparece.
En la web
Para los compradores que no usan o no han descargado la app de Shotgun:
- Pueden iniciar sesión en su cuenta de Shotgun desde la web.
- Desde la sección de entradas, solo tienen que hacer clic en Actualizar mis tickets.
💡En cuanto actives la mejora de entradas, te recomendamos informar a tus compradores de que pueden iniciar sesión en su cuenta de Shotgun para mejorar su entrada (ej.: si quieren pasar de una entrada antes de medianoche a una entrada para toda la noche).
En la app
- Los compradores pueden abrir la app de Shotgun, ir a su cuenta y ver sus entradas. Desde allí, pueden mejorarlas directamente.
💡En cuanto actives la mejora de entradas, te recomendamos informar a tus compradores de que pueden ir a la app de Shotgun para mejorar su entrada (ej.: si quieren pasar de una entrada antes de medianoche a una entrada para toda la noche).
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