Une fois votre événement en ligne, accédez à des informations claires et en temps réel pour que vous sachiez toujours comment se portent vos ventes.
Ce guide vous montre où trouver vos commandes, comment lire vos indicateurs essentiels, et comment comprendre les canaux qui génèrent vos ventes.
Dans cet article
Accéder à vos commandes
Une fois votre événement publié, vous pouvez consulter en temps réel toutes vos commandes de billets et de merch depuis votre Smartboard.
- Depuis votre dashboard d'évènements, sélectionnez votre événement
- Dans le menu de gauche, cliquez sur Commandes
Pour chaque commande, vous pouvez consulter :
- L’e-mail de l’acheteur
- La date d’achat
- Le type de billet et son prix
- S’il s’agit d’une commande de billet ou de merch
💡 Les tags de commande indiquent s’il s’agit d’un achat de merch, de billet ou d’une revente.
Accéder à vos performances de vente
Tout commence depuis votre Smartboard. Vous pouvez accéder à vos ventes de deux manières simples, selon ce dont vous avez besoin.
💡 Activez les rapports automatiques pour recevoir un récapitulatif quotidien ou hebdomadaire des performances de vos événements directement dans votre boîte mail. C’est un moyen simple de tenir vos partenaires informés. 👉 Activer les rapports de ventes automatiques par e-mail
Depuis le tableau de bord de votre événement
La manière la plus rapide de voir comment se porte un événement :
- Depuis votre dashboard d'évènements, sélectionnez votre événement
Depuis l’onglet Analytics
Utilisez cette vue lorsque vous souhaitez des analyses plus approfondies ou des comparaisons.
- Allez dans Analyse > Ventes > Vue d'ensemble
- Filtrez par événement pour explorer les performances en détail
Analyser vos performances
Avant d’aller plus loin, examinons les indicateurs clés qui vous permettent de comprendre immédiatement la performance de votre événement.
Indicateurs essentiels
Billets & articles merch vendus
Nombre total de billets ou d’articles de merch vendus jusqu’à présent.
💡 Les invitations sont exclues sauf si vous choisissez de les inclure.
Taux de conversion
Commandes finalisées / visites de la page publique de l’événement. Cet indicateur montre à quel point votre page est convaincante.
💡 Les visites sont mises à jour chaque heure, il est normal d’observer un léger délai.
Revenus
Le revenu total généré par les ventes de billets et de merch. Un moyen clair de suivre combien votre événement a rapporté.
Revenu surclassement de billets
Revenu généré lorsque des fans rachètent des billets revendus au prix de la jauge active.
💡 Comment fonctionne la revente avec surclassement : Lorsqu’un fan revend son billet sur Shotgun et que la jauge d’origine est sold out, le nouvel acheteur paie le prix de la jauge actuelle.
Exemple
- Un fan achète un Early à 20 €
- La jauge Early est sold out
- Il revend le billet lorsque la jauge Late est à 30 €
- Le nouvel acheteur paie 30 € → la différence correspond à l’upgrade
Solde disponible
Montant total actuellement disponible sur votre compte Shotgun, tous événements confondus.
Répartition des ventes
Cette section montre comment les ventes se répartissent selon les différents types de billets. C’est un bon moyen d’identifier les billets qui se vendent le plus vite et comment la demande évolue.
Vous pouvez basculer entre :
- Répartition incluant les surclassement de billets
- Répartition excluant les surclassement de billets
Comparer l’évolution de vos ventes
Depuis la section Analytics, vous pouvez facilement explorer comment vos ventes évoluent dans le temps et ce qui influence vos résultats.
Ventes par période
Analysez les performances jour par jour ou semaine par semaine. Un moyen simple de comprendre votre momentum et d’identifier les pics après des annonces ou actions marketing.
Comparer plusieurs événements
Comparez rapidement l’évolution de plusieurs événements ou de différents types de billets. Ces informations vous aident à repérer les tendances, comprendre les leviers de croissance et ajuster votre stratégie.
D’où viennent vos ventes
Comprendre quels canaux génèrent le plus de ventes vous aide à concentrer vos efforts marketing sur ce qui fonctionne le mieux. Shotgun détecte automatiquement la majorité des sources de trafic et de conversion.
