Os upgrades de ingressos permitem que seus participantes mudem facilmente para uma oferta de nível superior, sem precisar cancelar ou revender o ingresso. É uma forma simples de aumentar sua receita, oferecer mais flexibilidade e melhorar a experiência do público.
Veja como ativar e gerenciar upgrades em poucos passos.
Neste artigo:
Quem pode usar essa funcionalidade?
O upgrade está disponível para qualquer evento que ofereça múltiplos tipos de ingressos, desde que pelo menos uma opção tenha um preço mais alto do que outra.
Como ativar os upgrades
Para organizadores na América do Norte 🇺🇸
O upgrade já vem ativado por padrão em todos os eventos.
Para o resto do mundo 🌍
A configuração precisa ser feita manualmente pela equipe da Shotgun.
⚠️ Para que os upgrades funcionem:
- Ambos os ingressos precisam pertencer ao mesmo evento (não é possível fazer upgrade entre datas diferentes).
- O ingresso de destino (upgrade) deve ter um preço superior.
- O ingresso de upgrade deve estar publicado e disponível.
O que o público vê
- Os compradores veem um botão « Fazer upgrade dos meus ingressos » na seção de ingressos
- São exibidas as opções de categorias superiores disponíveis para troca
- Eles pagam apenas a diferença de preço
- O novo ingresso é entregue instantaneamente (por e-mail e na conta Shotgun)
💡 Se nenhum ingresso puder ser melhorado, o botão « Fazer upgrade dos meus ingressos » simplesmente não aparece.
Na web
Para compradores que não usam ou não baixaram o aplicativo da Shotgun:
- Eles podem fazer login na conta Shotgun pelo navegador.
- Na seção de ingressos, basta clicar em Fazer upgrade dos meus ingressos.
💡 Assim que os upgrades estiverem ativados, recomendamos informar seus compradores de que eles podem fazer login na conta Shotgun para melhorar o ingresso (por exemplo: trocar um ingresso válido até meia-noite por um ingresso válido para a noite toda).
No aplicativo
- Os compradores podem abrir o aplicativo da Shotgun, acessar a conta e visualizar seus ingressos.
- A partir daí, é possível fazer o upgrade diretamente.
💡 Assim que os upgrades estiverem ativados, recomendamos informar seus compradores de que eles podem acessar o aplicativo da Shotgun para melhorar o ingresso (por exemplo: trocar um ingresso válido até meia-noite por um ingresso válido para a noite toda).
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