Este manual de instruções detalha o processo passo a passo para o uso do Shotgun Scan 😉

⚙️ Configurar meu scanner

🧑🏼‍💻 Logar na minha seção de produtor

Quando você abre o app pela primeira vez, você precisa permitir que ele use a ferramenta de bluetooth. Isto permite que vários scanners se conectem entre si e sincronizem informações.

Coloque o seu login e senha.

O seu login pode ser o mesmo da sua conta ou você pode criar novas credenciais diretamente no Smartboard, clicando em Conta > Credenciais do Scan e Bilheteria

✍🏼 Nomeie o scanner

Em seguida nomeie o scanner, assim você saberá qual pessoa escaneou cada ingresso.

Você pode renomear o scanner a qualquer momento nas configurações.

 

🛠️ Outras configurações

• Você pode manualmente escanear ingressos pressionando a tela para detectar o QR code (botão pressionado) ou você pode deixar o app automaticamente escanear o ingresso quando detectar o QR code (botão não pressionado).
• Se você adicionou uma descrição nos seus ingressos pelo Smartboard, você pode ativar um recurso para para que a descrição apareça quando o ingresso é escaneado.

🎫 Escanear um ingresso

🪜 O processo passo a passo

Clicar no evento para o qual você deseja escanear os ingressos.

 

Esta página aparece na sequência: todos os ingressos do evento são importados para o app.

Você precisa dar permissão para o app Shotgun Scan acessar a câmera.

Agora você está pronto para escanear! Pressione a tela para escanear um ingresso.

 

🃏 Os cenários diferentes de escaneamento

Uma vez que o ingresso é corretamente escaneado, uma tela verde aparece com uma mensagem: isto significa que o ingresso é válido e a pessoa pode entrar no evento.

 

⚠️ Caso contrário, se uma tela preta e vermelha aparecem, isso significa que o ingresso não é válido. Aqui estão as diferentes mensagens que podem aparecer caso o ingresso não seja válido.

 

 👉 O ingresso não está válido para o dia ou horário da validação. Isso geralmente acontece em um evento que acontece em diversos dias e a pessoa comprou o ingresso para outro dia (por exemplo, ingressos diferentes para sexta e sábado). A pessoa pode inadvertidamente apresentar um ingresso de sábado, mas o dia da validação é sexta, ou vice versa. Isto também pode acontecer quando uma categoria de ingresso tem um limite de horário para entrada. Se a pessoa tem um ingresso para entrar antes de 23h e chegar após as 23h, o ingresso não será mais válido.

 

👉 O ingresso foi reembolsado para o cliente e não é mais válido.

 

👉 O ingresso foi transferido para outro cliente. No caso da transferência, para combater a fraude, o ingresso original é cancelado - o número do pedido e do ingresso são alterados, assim como o QR code. O ingresso que aparece aqui é o original e por isso não é mais válido.

 

👉 O ingresso foi revendido e portanto não é mais válido. O scanner também indica quando o ingresso foi vendido. Neste caso acima, o ingresso foi revendido para outra pessoa dia 13 de Dezembro às 12:52 e portanto não é mais válido.

 

👉 O ingresso não é mais válido. O scanner indica quando e por quem o ingresso foi escaneado. Neste caso acima, o ingresso foi escaneado alguns segundos antes no dia 16 de Janeiro às 16:51 neste mesmo scanner.

 

👉 A pessoa não está na entrada correta. O scanner também indica a entrada que a pessoa deveria acessar. Neste caso, a pessoa deve ir para a entrada C. Mas caso você queira deixar a pessoa entrar, mesmo que na entrada incorreta, você pode clicar no botão Validar mesmo assim, e o ingresso será validado.

 

👉 O ingresso é válido para outro evento, mas não este.

 

👉 O QR code apresentado não faz parte da base de dados da Shotgun database e por isso não é reconhecido pelo app. Isto também pode ser um bug de sincronização. Neste caso, você pode acessar o Smartboard para conferir se existe o ingresso através do número do pedido, email ou número do ingresso (diretamente na aba “Pedidos”). Você também pode ressincronizar o seu scanner entrando nas Configurações > Ferramentas técnicas > Ressincronizar dados completos.

 

 

🔎 Encontrar um ingresso por nome/email/pedido

Você pode encontrar um ingresso escrevendo o nome, sobrenome, email ou número do pedido na aba Procurar .

💡 Isto pode ser uma boa ferramenta, caso a pessoa não esteja com bateria no celular ou não tenha acesso ao email ou conta da Shotgun.

 

Você pode também encontrar um convidado escrevendo o nome e sobrenome na barra de pesquisa e pressionando Convidados. Você pode conferir o número de pessoas que podem acompanhar a pessoa convidada.

 

 

 

🌚 Scan em baixas condições de luz

Se a luz no ambiente estiver baixa, voce pode ligar o flash pressionando o botão indicado abaixo. Você pode desligá-lo quando quiser pressionando o mesmo botão.

 

 

🎟️ Administrar meus ingressos

Na aba Ingressos, você pode ver exatamente quantos ingressos de cada categoria já foram escaneados e comparar com a quantidade total de cada categoria.

 

 

Para cada categoria, você pode ver quantos ingressos já foram escaneados de cada lote e comparar com a quantidade total.

 

 

 

 

👥 Administrar listas de convidados

Na aba Listas, você pode ver a lista completa de nomes e validar cada pessoa convidada para entrar no evento. No exemplo abaixo a Lista de Luc contém 5 pessoas. Para ver quem são, você pode clicar na lista.

 

 

 

Você pode verificar todos os nomes na lista de Luce. Cada convidado que tem nome na lista pode trazer a quantidade de pessoas descritas (neste caso, pode entrar apenas 1 pessoa por nome). Quando um convidado chega na entrada do seu evento, você clica no nome e seleciona a quantidade de pessoas que estão acompanhando. Após esse processo, você clica em Validar a entrada.

 

 

 

Você pode adicionar um nome de convidado para a lista, clicando neste botão no canto superior direito. Escreva o nome e sobrenome, a quantidade de convidados junto a este nome e pressione Adicionar.

 

 

 

 

 ✅ O seu novo convidado será adicionado à lista!

 

 

Você pode criar uma nova lista clicando neste botão no canto superior direito e nomeando-o.

 

 

📅 Administre as suas listas de acesso

Para facilitar o controle de acesso, nós criamos a ferramenta de lista de acesso.

A lista de acesso é uma forma de agrupar diversos lotes de ingressos do mesmo organizador, para todos serem validados no mesmo evento.

Examplos de uso:

• Você pode criar uma lista de acesso para cada dia do seu evento, por exemplo, você pode criar uma lista de acesso “Sexta”, na qual você pode adicionar os lotes: "Passe de 1 dia - Sexta", "Passe de 2 dias - Sexta x Sábado", "Passe de 3 dias")
• Você pode adicionar ingressos de eventos antigos e colocar em uma nova lista de acesso para revalidá-los.
• Você pode criar uma lista de acesso para cada evento.

Uma vez que você está logado na sua conta, você pode acessar as listas de acesso ao clicar na aba Listas.

Para criar as listas de acesso, você deve entrar em contato com o nosso suporte.

 

 

Pressione Ler ingressos para começar a escanear os ingressos vinculados à lista de acesso selecionada.

 

 

✅ Agora você está pronto para escanear os ingressos integrados na lista de acesso!

 

 

Você pode ver todos os ingressos integrados na lista de acesso ao clicar em Mais e depois em Ingressos.

 

 

Você pode ver cada cada categoria de ingresso e os lotes inclusos na lista de acesso.

 

 

 

🧾 Histórico do scanner e ações na entrada

📖 Confira o histórico de ingressos escaneados

Você pode ver a ID do último ingresso escaneado e chegar uma lista com os últimos 40 ingressos escaneados no aparelho ao clicar no botão indicado.

 

 

 

🚶🏻Administre as entradas e saídas

Se você clicar nos três pontos **…** no canto superior direito indicado na imagem, você acessa informações mais precisas sobre as validações.

 

Você pode ver o número total de ingressos no evento (incluindo pagos e cortesias), quantos ingressos foram validados (por todos scanners), quantos ingressos foram escaneados neste scanner específico, número total de convidados na lista e quantos convidados já foram validados no evento.

Você pode também atualizar a quantidade de pessoas dentro do seu evento ao marcar quantas pessoas saem dele. Para isso, clique no botão + quantas vezes forem necessárias. Isto irá automaticamente reduzir a quantidade de pessoas totais no seu evento.

Por exemplo, se 10 pessoas saíram do seu evento, você clica 10 vezes no botão + e então confirme a ação para deduzir 10 pessoas da conta total do seu evento.

 

✅ Validar um ingresso manualmente

Você pode validar manualmente uma ingresso que ainda não foi validado ao clicar em Validar o ingresso.

 

💰 Reembolsar um ingresso

Se um ingresso não foi escaneado ainda, você pode reembolsar o cliente ao pressionar Reembolsar R$.

 

Se você decidir reembolsar um ingresso, o valor do ingresso será devolvido ao cliente e o ingresso não será mais válido. Esta ação é irreversível.

 

 

O ingresso será marcado como REEMBOLSADO.

🔚 Sair

🔁 Mudar de evento ou de lista de acesso

Você pode trocar de evento ou de lista de acesso diretamente na aba Mais e pressionando o botão Mudar evento ou Mudar lista de acesso.

🙅🏼 Logout da minha sessão

• Nas configurações da sua conta

 

 

• Na aba Mais, no canto inferior direito da página