A segmentação é uma das maneiras mais simples de tornar sua comunicação e sua estratégia de vendas de ingressos mais eficazes.
Ao agrupar seus contatos com base no que eles têm em comum, você pode adaptar as mensagens, criar ofertas exclusivas e realmente entender como diferentes audiências interagem com seus eventos.
Antes de continuar, lembre-se: você continua no controle total. Você pode editar, excluir ou recriar segmentos a qualquer momento.
Neste artigo
O que é um segmento
Um segmento é um grupo de contatos que compartilham um atributo em comum: talvez tenham ido ao mesmo evento, morem na mesma cidade ou sigam sua página de produtor.
Esses grupos ajudam você a entender melhor sua comunidade e a oferecer experiências relevantes e direcionadas.
💡 Envie um email especial de agradecimento para seus Principais Compradores ou libere acesso antecipado para seus Super fãs.
💡 A Shotgun cria automaticamente segmentos padrão úteis para ajudar você a começar:
- Contatos recentes → Adicionados nos últimos 30 dias
- Principais compradores → Participaram de 4 ou mais dos seus eventos
- Seguidores na Shotgun → Pessoas que seguem sua página de organizador
- Compradores de 2024 → Compraram pelo menos um ingresso desde janeiro de 2024
- Amantes de [music_genre] → Fãs do seu gênero dominante (para organizadores ativos antes de junho de 2024)
- Compradores de ingresso "[keyword]" → Compradores do seu tipo de ingresso mais frequente (para organizadores ativos antes de junho de 2024)
Use esses segmentos como estão ou adapte-os às suas necessidades, nada fica bloqueado.
Criar um segmento
Você pode criar novos segmentos de duas maneiras, dependendo do que quer fazer.
1. Criar um segmento dinâmico
Segmentos dinâmicos são baseados nos atributos dos seus contatos. Eles são atualizados automaticamente à medida que sua comunidade muda.
Essa opção funciona melhor quando você quer que sua audiência esteja sempre atualizada. Por exemplo: “Seguidores”, “Pessoas que gastaram mais de R$50” ou “Foram a pelo menos um evento este ano”.
Em Marketing > Segmentos:
Passo 1: Clique em Novo segmento > Criar um segmento dinâmico
Passo 2: Escolha os filtros desejados.
💡 Você pode combinar quantos critérios quiser. Misturar filtros ajuda a refinar seu público. Por exemplo: Seguidores E Compraram nos últimos 90 dias.
Passo 3: Dê um nome ao seu segmento e clique em Criar.
💡 Segmentos dinâmicos são atualizados automaticamente. Se alguém novo começar a seguir sua página, será incluído automaticamente, sem necessidade de atualização manual.
2. Criar um segmento estático (importação CSV)
Segmentos estáticos são criados a partir de uma lista de contatos que você envia. Eles permanecem fixos até que você os atualize.
Essa opção é ideal se você já tiver uma lista pronta, por exemplo, uma lista de VIPs ou parceiros.
Em Marketing > Segmentos:
Passo 1: Clique em Novo segmento > Criar um segmento manual (CSV)
Passo 2: Envie seu arquivo CSV.
Passo 3: Dê um nome ao seu segmento e clique em Salvar.
💡 Atualizar um segmento estático existente é simples: basta reenviar um arquivo. Os contatos que já estiverem no segmento não serão duplicados.
Entender seus segmentos
Em Marketing > Segmentos, clique no segmento que deseja visualizar.
Você terá acesso a vários dados úteis:
A lista de contatos incluídos
Dados sociodemográficos para entender quem compõe o segmento: idade, gênero, total de eventos, valor médio gasto
💡 Você pode editar ou exportar o segmento a qualquer momento.
Usar um segmento
Agora que seus segmentos estão prontos, você pode ativá-los em suas ferramentas de marketing e de venda de ingressos.
Criar ingressos exclusivos para um segmento
Quer oferecer um desconto especial para um público selecionado? Ou dar aos seus seguidores acesso a um preço exclusivo?
Você pode restringir um tipo de ingresso para que apenas contatos de um segmento específico possam comprá-lo.
É uma forma simples de impulsionar suas vendas, recompensar seus fãs mais fiéis ou incentivar mais pessoas a seguir sua página pública no Shotgun.
👉 Ver Restringir a venda de ingressos a segmentos específicos de contatos
Enviar uma newsletter para um segmento
Depois que seus segmentos estiverem configurados, você pode enviar newsletters adaptadas para cada audiência.
Com a ferramenta integrada de Newsletter, você pode criar e enviar campanhas de marketing ou atualizações de eventos em poucos cliques, sem trocar de plataforma.
💡 A Shotgun também tem integrações com Mailchimp e Brevo.
Passo 1: Vá em Marketing > Campanhas > Enviar email.
Passo 2: Escolha Email promocional > Contatos de um segmento e selecione seus segmentos.
Passo 3: Crie e envie seu email
👉 Para mais informações sobre newsletters, consulte o artigo dedicado Enviar uma newsletter
