Cómo conectar y usar la integración de Google Tag Manager

En este artículo

🧠 ¿Qué es Google Tag Manager?

💡 ¿Por qué es importante?

⚙️ ¿Cómo funciona?

🚀 ¿Cómo configurarlo?

Paso 1 – Crear un contenedor de GTM

Paso 2 – Importar la plantilla de configuración de GTM de Shotgun

Paso 3 – Añadir tu ID de GTM a Shotgun

Paso 4 – Verificar la configuración en tu página de evento

🔎 Entender qué contiene tu plantilla

🧰 Lo que puedes hacer con GTM

✅ Buenas prácticas

❓ FAQ & solución de problemas

🧠 ¿Qué es Google Tag Manager?

Google Tag Manager (GTM) es una herramienta gratuita que te permite añadir y gestionar todos tus scripts de marketing y analítica — como Google Ads, TikTok, etc. — sin escribir código.

Solo pegas tu ID de GTM en el Smartboard y puedes:

1. A nivel técnico

• Instalar herramientas de seguimiento (píxeles, scripts, etc.) sin esperar a un desarrollador
• Configurar el seguimiento de conversiones
• Crear configuraciones avanzadas de analítica
• Gestionarlo todo en un solo lugar

2. A nivel de negocio

• Medir con precisión qué campañas publicitarias generan más ventas de entradas
• Optimizar tu presupuesto de marketing entendiendo mejor qué funciona
• Mantener control total sobre tu estrategia de marketing digital

💡 ¿Por qué es importante?

La mayoría de organizadores usan varias herramientas para promocionar y medir sus eventos: Google Ads, TikTok, etc.

En lugar de instalar manualmente todas esas herramientas en cada página de evento, puedes:

• Usar un único contenedor de GTM en todos tus eventos
• Añadir/modificar/eliminar etiquetas en cualquier momento — sin pedir ayuda a un desarrollador
• Rastrear el comportamiento del usuario con más detalle (desplazamientos, clics en botones, etc.)
• Configurar objetivos de conversión para las plataformas de anuncios

Piensa en GTM como tu centro de control de marketing.

⚙️ ¿Cómo funciona?

1. Creas un contenedor de GTM en Google Tag Manager
2. Obtienes un ID único como GTM-ABC123X
3. Pegas ese ID en Shotgun
4. GTM inyecta todas tus etiquetas (Meta Pixel, GA4, etc.) en todas tus páginas de evento y en la página del organizador

Desde ahí, controlas todo desde GTM.

🚀 ¿Cómo configurarlo?

Paso 1 – Crear un contenedor de GTM

Para empezar, necesitas crear un nuevo contenedor de Google Tag Manager específicamente para tus eventos de Shotgun. Aunque ya uses GTM en tu sitio principal, esta separación es esencial para una gestión más clara.

1. Ve a https://tagmanager.google.com
2. Crear una cuenta nueva (si aún no tienes una)
3. Crea un Web container llamado “Shotgun Events” (o similar)
4. Haz clic en “Create”
5. Acepta las Condiciones del servicio de Google Tag Manager
6. Copia el ID de GTM (p. ej., GTM-ABC123X); lo necesitarás en el Paso 3 – Añadir tu ID de GTM a Shotgun.

Paso 2 – Importar la plantilla de configuración de GTM de Shotgun

• 💡 Shotgun ha preparado una plantilla preconfigurada que te ahorrará mucho tiempo.
• En lugar de la plantilla proporcionada, puedes usar tu propio GTM personalizado, pero ten en cuenta que Shotgun se reserva el derecho de desactivar cualquier GTM si detectamos scripts maliciosos o no conformes.
• Así se importa y configura la plantilla:
  1. En tu nuevo contenedor de GTM, haz clic en “Admin” (arriba a la izquierda)

  2. Selecciona “Import Container”

     

  3. Haz clic en “Choose container file” y selecciona este archivo de plantilla creado por Shotgun:

     Organizer GTM template

  4. Elige “Overwrite” para reemplazar la configuración actual (vacía)

  5. Haz clic en “Add to workspace”

     

  6. Introduce tus IDs publicitarios en las variables correspondientes:
     • GA4 - Measurement ID
     • TikTok Ads - Pixel ID
     • Google Ads - Conversion ID
     • Google Ads - Purchase - Conversion Label
     • Google Ads - AddToCart - Conversion Label
     • Google Ads - ViewContent - Conversion Label

     • Google Ads - InitiateCheckout - Conversion Label

       

  7. Activa las etiquetas correspondientes a tus IDs publicitarios externos. Puedes dejar las demás en pausa para activarlas más tarde si surgen otras campañas.

     
     

  8. Publica tu contenedor haciendo clic en “Submit” y luego en “Publish”.

Paso 3 – Añadir tu ID de GTM a Shotgun

1. Abre tu Smartboard
2. Ve a Configuración > Integraciones

3. Pega tu ID de GTM en la tarjeta Google Tag Manager

   

✅ Ahora se instala automáticamente en tu página del organizador y en todas tus páginas de evento publicadas

Paso 4 – Verificar la configuración en tu página de evento

• 🤸 Método con extensión

  1. Ve a la extensión Tag Assistant y descárgala
  2. ⚠️ Asegúrate de que tu bloqueador de anuncios esté desactivado (si tienes).
  3. Ve a una página de evento publicada y acepta las cookies de marketing.
  4. Ejecuta la extensión Tag Assistant; deberías ver tu GTM

  

• 👁️ Método de preview de GTM
  1. Ve a tu espacio de trabajo de GTM y haz clic en Preview
     
  2. Añade la URL de tu evento y haz clic en Connect
  3. Serás redirigido al evento de Shotgun

  4. Cambia a la pestaña de Tag Assistant en tu navegador y haz clic en Continue

     

  5. Puedes comprobar la carga de GTM y el resto de etiquetas disparadas (Google Analytics, Google Ads …)

     

• 🌐 Método de red

1. Ve a tu página de evento y abre la consola (clic derecho en la página y selecciona «Inspect»)
2. Ve a la pestaña «Network»
3. Filtra las solicitudes escribiendo “gtm.js”
4. No aparece nada y es normal; primero recarga la página.
5. Tras recargar, deberías ver tu ID de GTM cargado.

🔎 Entender qué contiene tu plantilla

• ✅ Etiquetas listas para usar
  • TikTok Ads: envía eventos a TikTok Ads y optimiza tus campañas.
  • Google Ads: envía eventos a Google Ads y optimiza tus campañas.
  • GA4 (Google Analytics): envía eventos a GA4 y analiza tus resultados.
• 🔫 Activadores: es una condición que determina cuándo debe activarse una etiqueta.
  • Event - addToCart: se dispara al añadir una entrada con el botón (+)
  • Event - begin_checkout: se dispara cuando el carrito se valida y el usuario entra en el flujo de pago
  • Event - view_item: se dispara cuando se visualiza una página de evento

  • Event - order.confirmation (purchase): se dispara en la página de confirmación (incluso para eventos gratuitos)

    Notas: estos activadores se basan en eventos de dataLayer; no todos están mapeados aquí. También puedes usar los siguientes eventos si es necesario:

    • Event - removeFromCart: se dispara al eliminar una entrada con el botón (–)
    • Event - add_to_wishlist: se dispara al marcar un evento como de interés
    • Event - add_payment_info: se dispara al completar la información de pago
• 🕵️‍♀️ Variables personalizadas
  • event_id: identificador único del evento
  • event_name: nombre del evento
  • ticket_id: identificador único de la oferta
  • ticket_name: nombre de la oferta (p. ej., “Regular Saturday”)
  • ticket_price: precio de la oferta sin tasas de servicio
  • order_id: identificador único del pedido
  • order_amount: importe del pedido
  • currency: “EUR”, “USD” …
  • user_id: identificador único del cliente
  • user_hashed_mail: correo del cliente con hash para privacidad
  • user_hashed_phone: teléfono del cliente con hash para privacidad
  • GA4_ID: identificador de la etiqueta GA4
  • TikTok Ads - Pixel ID: identificador del píxel de TikTok
  • Google Ads - Conversion Id: identificador de Google Ads
  • Google Ads - AddToCart - Conversion Label: etiqueta de conversión de Google Ads para el evento AddToCart
  • Google Ads - InitiateCheckout - Conversion Label: etiqueta de conversión de Google Ads para el evento InitiateCheckout
  • Google Ads - ViewContent - Conversion Label: etiqueta de conversión de Google Ads para el evento ViewContent
  • Google Ads - Purchase - Conversion Label: etiqueta de conversión de Google Ads para el evento Purchase

🧰 Lo que puedes hacer con GTM

1. Instalar Meta Pixel vía GTM: si quieres más control (p. ej., eventos personalizados), puedes instalar Meta Pixel como etiqueta vía GTM en lugar de usar la integración nativa de Shotgun.

2. Añadir Google Analytics 4: entiende cómo navegan los usuarios por tus páginas de evento — de dónde vienen, cuánto tiempo se quedan, en qué hacen clic.

3. Ejecutar el seguimiento de conversiones de Google Ads: rastrea qué campañas realmente impulsan compras de entradas.

4. Añadir TikTok Pixel, LinkedIn Insight Tag: todas las grandes plataformas son compatibles con GTM — no necesitas instalar nada manualmente.

5. Disparar etiquetas en eventos específicos: Shotgun envía todos los eventos clave a GTM como dataLayer events, incluidos: PageView, ViewContent, AddToCart, RemoveFromCart, AddToWishlist, InitiateCheckout, AddPaymentInfo, Purchase. Puedes disparar tus etiquetas exactamente cuando ocurren estos eventos. → Para ayudarte con eso, ¡todos los activadores ya están creados en la plantilla del contenedor, listos para usar!

6. Enviar datos de usuario: con las variables user_hashed, puedes enviar datos personales con hash para mejorar la coincidencia de audiencias en las plataformas publicitarias.

✋ Limitaciones

• GTM (como Meta Pixel) solo funciona en la web, no en la app móvil de Shotgun
• Los bloqueadores de anuncios suelen impedir que los navegadores carguen GTM
• El usuario debe aceptar las cookies de marketing mediante el banner de Cookiebot para cargar GTM
• Los eventos solo empiezan a rastrearse después de instalar GTM en la cuenta de Shotgun
• GTM te da poder pero también responsabilidad — etiquetas mal configuradas pueden ralentizar las páginas o entrar en conflicto con otras

✅ Buenas prácticas

• Usa GTM para herramientas que Shotgun no soporta de forma nativa (p. ej., TikTok, Snapchat, analítica personalizada)
• Mantén tu configuración de GTM limpia — evita etiquetas duplicadas o en conflicto
• Combina GTM con la Meta Conversion API de Shotgun para obtener mejores resultados

❓ FAQ & solución de problemas

• ¿Funciona para cohosts?

  Sí, los GTM de cualquier cohost (editor, viewer, merch dealer) también se añaden a la página del evento

• Estoy viendo otros GTM que no son míos

  En cualquier evento, tenemos:

  1. GTM de Shotgun
  2. GTM del organizador (si está configurado)
  3. GTM de cohost (si existe al menos uno con píxel configurado)

  Todos esos GTM recibirán los mismos datos.