Si su indicador no aumenta a pesar de que aparecen nuevos pedidos en la pestaña Pedidos, se trata de un comportamiento esperado.

Estos pedidos suelen estar relacionados con reventas o transferencias, que no cuentan como nuevas ventas.

En este artículo

• Comprender el funcionamiento de las reventas y transferencias en la pestaña Pedidos
• Dónde consultar la evolución del indicador

Comprender el funcionamiento de las reventas y transferencias en la pestaña Pedidos

Cuando una entrada se revende o se transfiere, el pedido original deja de ser válido. Aparecerá con la etiqueta revendida o transferida.

Esto es lo que ocurre en la práctica:

• Se crea una nueva línea de pedido en la pestaña Pedidos
• Se genera un nuevo código QR para el comprador
• La entrada original sigue existiendo, pero ya no es válida (se marca como inválida durante el escaneo)
• El indicador de entradas no aumenta, ya que no se ha vendido ninguna entrada nueva

Esto explica por qué el número de pedidos puede aumentar mientras que el indicador permanece sin cambios.
 

Dónde consultar la evolución del indicador

1. Entradas vendidas – en Resumen del evento

Este es el lugar recomendado para seguir el rendimiento de ventas de su evento.

El Resumen del evento muestra:

• Entradas vendidas e ingresos generados hoy
• Excluyendo todas las entradas vendidas mediante reventa

💡 Como las entradas revendidas se excluyen, el número que aparece en el panel puede ser inferior al número de nuevos pedidos visibles en la pestaña Pedidos.

👉 Más información sobre Seguimiento del rendimiento de ventas

2. Indicador de entradas – En los listados de entradas

El indicador de entradas solo evoluciona cuando se vende una entrada nueva por primera vez, pero no cambia cuando una entrada se revende o se transfiere.

💡 El icono del rayo no indica una reventa. Hace referencia a entradas con rupgrade de reventa.