Comprenda su lista de contactos

Tu lista de contactos es mucho más que una base de datos: es la memoria viva de todas las personas que han interactuado con tus eventos.

Shotgun te ayuda a centralizar, explorar y gestionar todos estos contactos para que puedas entender mejor a tu comunidad y comunicarte con ella de forma más eficiente.

En este artículo

• Qué es un contacto de Shotgun
• Entender los atributos y filtros de contacto
• Importar tus contactos
• El panel de contacto

Qué es un contacto de Shotgun

Un contacto representa a cualquier persona que haya interactuado con tu actividad como organizador en Shotgun:

• 🎫 Ha comprado una entrada (o formó parte de un grupo) para uno de tus eventos
• ❤️ Sigue tu página de organizador
• 🔥 Se ha unido a una lista de espera o a una preinscripción
• 📮 Le has enviado una invitación
• ⬇️ Lo has importado manualmente (a través de CSV)

💡 Cada contacto es único y se identifica por su dirección de correo electrónico. Si un contacto se importa o registra varias veces, Shotgun combina automáticamente las entradas para evitar duplicados.

Atributos y filtros de contacto

Cada contacto tiene un conjunto de atributos que lo describen, tanto estáticos (quién es) como dinámicos (qué ha hecho).

 

Atributos estáticos:

• Nombre, Email, Teléfono, Ubicación, Fecha de creación

Atributos dinámicos:

• Número de eventos asistidos
• Fecha del último evento
• Total gastado
• Sigue tu página de organizador
• Está suscrito a tu boletín o notificaciones

Puedes filtrar tu lista de contactos usando cualquiera de estos atributos para crear segmentos de audiencia potentes. Por ejemplo:

• “Grandes gastadores”
• “Asistentes por primera vez”
• “Fans inactivos”

⚠️ Es posible que falte cierta información, y es normal. La cantidad de datos disponibles depende del origen del contacto (importado, comprador, seguidor, etc.) y de si está registrado en Shotgun.

Importar tus contactos

¿Ya gestionas tu audiencia en otro lugar (CRM, lista de correo o lista de invitados)? Puedes importarlos fácilmente a Shotgun para tener todo en un solo sitio.

👉 Aprende a importar tus contactos

El panel de contacto

Haz clic en cualquier contacto para abrir su panel de contacto.

Esta vista te da una visión de 360° de su actividad con tus eventos:

• Historial de compras y asistencia
• Preferencias de comunicación (push y correo electrónico)
• Participación en eventos (lista de espera o preinscripción)

👉 Para saber más, descubre cómo usar tus contactos con los segmentos.