Qu'est-ce que c'est?
L'intégration Pass Culture de Shotgun vous permet de profiter de la visibilité offerte par le Pass Culture en toute simplicité:
- 🎫 Paramétrez et publiez votre billetterie sur le Pass Culture directement depuis votre Smartboard Shotgun
- 📈 Suivez vos recettes ventes de billets Pass Culture en temps réel depuis votre Smartboard Shotgun, au côté de vos autres billets
- 📱 Les jeunes bénéficiaires reçoivent leur billet via le Pass Culture, ils peuvent le présenter directement au contrôle d'accès, pas d'échange de contremarque ni de validation manuelle de votre côté !
Fini le travail en double, Shotgun centralise et automatise tout pour vous. On vous explique comment ça marche en 4 étapes !
1 - Créer votre compte pro Pass Culture
[depuis Pass Culture]
Tout d'abord, il faut évidemment que vous ayez un compte pro Pass Culture.
🛠️ Si ce n'est pas le cas, faites la démarche ici
Ce compte est lié à votre SIRET: Le SIRET de votre compte pro Pass Culture doit correspondre au SIRET de votre compte Shotgun organisateur
2 - Synchroniser votre structure Pass Culture avec Shotgun
[depuis Pass Culture]
Pour ce faire, c'est très simple: depuis l'accueil, cliquez sur "Gérer ma page" à côté du nom de votre structure, puis "Paramètres généraux", puis sélectionnez Shotgun parmi la liste des intégrations disponibles, lancez la synchronisation et sauvegardez.
Une fois la synchronisation effectuée, vous le voyez depuis cet écran:
Et dans l'accueil, le tag "🔗 API" s'affiche sur votre structure:
Cette opération ne doit être réalisée qu'une seule fois: la page de votre structure ainsi synchronisée avec Shotgun restera toujours visible depuis votre Smartboard.
3 - Activer l'intégration sur un évènement Shotgun
[depuis le Smartboard]
⚠️ ATTENTION: Il faut activer l'intégration Pass Culture avant d'avoir mis des billets en ventes (il ne sera pas possible d'activer l'intégration si la billetterie de l'évènement a déjà été lancée).
Deux informations supplémentaires devront être renseignées:
- Email de contact: Pass Culture exige un email, qui sera communiqué exclusivement aux jeunes détenteurs de billet Pass Culture.
- Image Verticale: L'affichage des évènements sur le Pass Culture exige une image verticale.
Depuis le dashboard Shotgun de votre évènement, vous verrez le badge Pass Culture qui vous indique que l'intégration est activée.
🛠️ Si vous changez d'avis après la création de votre évènement, vous pouvez décider d'activer ou de désactiver cette intégration en éditant votre évènement.
4 - Gérer les billets spécifiques Pass Culture
[depuis Shotgun]
Créer les billets
Si l'intégration Pass Culture est active sur votre évènement, vous devez créer un ou plusieurs billet(s) spécifiques qui seront publiés sur le Pass Culture. Vous pouvez gérer leur jauge et leur prix.
Ces billets ne sont pas visibles sur Shotgun, mais uniquement depuis le Pass Culture puisque les jeunes doivent l'acheter avec leur crédit depuis le site ou l'app Pass Culture
Publier l'évènement
A la publication des billets, l’évènement est publié sur le Pass Culture. Ceci n’est pas absolument instantané, il faut attendre entre 1 et 5minutes pour que l'évènement soit accessible sur le Pass Culture.
Suivre les ventes
Une fois votre billetterie lancée, les ventes de billets Pass Culture sont automatiquement intégrées dans vos Smartboard !
- Dans le revenus et le nombre de billets vendus sur le dashboard évènement
- Dans la liste des commandes
- Dans la section Analyse - Ventes
Et voilà !
💡 A noter
🥇Vous devez utiliser Shotgun comme solution de billetterie principale pour utiliser l'intégration Pass Culture <> Shotgun
💶 Nous appliquons un frais organisateur fixe de 0,5€ par billet Pass Culture vendu. Aucun autre frais Shotgun ne s'applique sur la vente.
📃 Vous vous engagez à suivre les Conditions d'Utilisations de Pass Culture
👀 Côté jeunes acheteurs
Pour le jeune, tout se passe depuis le portail Pass Culture: après son paiement il reçoit instantanément son billet (qui est aussi disponible dans son application Pass Culture).
S'il possède un compte Shotgun lié à la même adresse mail, il peut aussi retrouver son billet depuis son compte Shotgun.
Il ne reçoit aucun mail de Shotgun: la communication est gérée par Pass Culture, pour éviter les doublons.
❓ FAQ
Comment vais-je être payé ?
Le solde de vos recettes liées aux ventes Pass Culture n'est pas indiqué dans votre espace Banking étant donné qu'il vous est payé par Pass Culture directement, tous les 15 jours (plus d'informations ici). Cependant, vous pouvez accéder à vos recettes Pass Culture dans le rapport de Reddition de Compte de l'évènement
Comment ça se passe pour un jeune qui achète son billet depuis le Pass Culture ?
Pour le jeune, tout se passe depuis le portail Pass Culture: après son paiement il reçoit instantanément son billet (et il est disponible dans son application Pass Culture). S'il possède un compte Shotgun lié à la même adresse mail, il peut aussi retrouver son billet depuis son compte Shotgun
Comment gérer les billets Pass Culture au contrôle d'accès?
Les billets Pass Culture sur des QR codes générés par Shotgun, ils sont donc compatibles avec notre application de scan.
Est-ce que les billets Pass Culture sont comptabilisés dans la jauge de mon évènement ?
Absolument. De même, si un billet Pass Culture est intégré à une catégorie, la jauge sera comptabilisée dans la jauge de la catégorie.
Puis-je éditer un évènement Pass Culture qui a déjà été publié ?
Une fois publié sur le Pass Culture, vous pouvez encore modifier votre évènement (image et description), ainsi que rajouter des nouveaux billets à mettre en vente sur Pass Culture. Vous pouvez aussi décider de stopper les ventes sur les billets Pass Culture si besoin.
Cependant, si votre évènement a été créé à la main depuis le portail Pass Culture pro, sans passer par l'intégration Shotgun, vous ne pourrez pas le synchroniser. Une solution est de bloquer les ventes sur cet évènement et d'en re-créer un via le Smartboard
Est-ce que les acheteurs sont ajoutés à ma communauté Shotgun ?
Oui, les acheteurs Pass Culture sont automatiquement ajoutés à votre liste de contacts Shotgun avec les informations disponibles pour les ajouter à des segments, etc.
Comment annuler une vente Pass Culture ?
Pass Culture n'autorise pas les organisateurs à annuler un billet, vous ne pourrez donc pas effectuer cette action depuis le Smartboard. Néanmoins, si vous annulez l'évènement sur Shotgun, l'évènement sera annulé sur Pass Culture, tous les billets seront annulés et les détenteurs remboursés
Comment modifier un billet sur Pass Culture? (par exemple augmenter ou abaisser une jauge)
Toute modification de jauge sur le Smartboard déclenche une synchronisation côté Pass Culture
Si un billet est épuisé et que vous souhaitez remettre en vente des billets sur Pass Culture, il faut augmenter la jauge du billet sur le Smartboard
Si vous souhaitez arrêter les ventes sur un billet, il faut cliquer sur le bouton "arrêter les ventes" où abaisser manuellement la jauge du billet au nombre de billets d'ores et déjà vendus
⚠️ Si jamais un problème se présente, n'hésitez pas à nous contacter directement via ce formulaire (avec l'heure de la modification et le maximum d'informations afin que nous puissions régler le problème au plus vite).
Que se passe-t-il si un jeune annule son billet ?
Conformément au règlement du Pass Culture, un jeune détenteur de billet bénéficie d'un délai de rétractation pour annuler son billet: dans les 48h suivant son achat, au maximum jusqu'à 48h avant l'évènement.
Dans ce cas, le billet est affiché comme annulé dans votre liste des commandes Shotgun. De plus, nous vous remboursons les frais d'intégration.
Comment faire si j'utilise plusieurs SIRET?
Vous devez créer un compte Pass Culture pro pour chaque SIRET
