Comment connecter & utiliser Google Tag Manager ?

Dans cet article

🧠 Qu’est-ce que Google Tag Manager ?

💡 Pourquoi est-ce important ?

⚙️ Comment ça marche ?

🚀 Comment l’installer ?

Étape 1 – Créer un conteneur GTM

Étape 2 – Importer le modèle de configuration GTM de Shotgun

Étape 3 – Ajouter votre ID GTM à Shotgun

Étape 4 – Vérifier l’installation sur votre page d’événement

🔎 Comprendre ce que contient votre modèle

🧰 Ce que vous pouvez faire avec GTM

✋ Limites

✅ Bonnes pratiques

❓ FAQ & dépannage

🧠 Qu’est-ce que Google Tag Manager ?

Google Tag Manager (GTM) est un outil gratuit qui vous permet d’ajouter et de gérer tous vos scripts marketing et analytics — comme Google Ads, TikTok, etc. — sans écrire de code.

Vous collez simplement votre ID GTM dans votre Smartboard, et vous pouvez :

1. Au niveau technique

• Installer des outils de suivi (pixels, scripts, etc.) sans attendre un développeur
• Configurer le suivi des conversions
• Créer des configurations analytics avancées
• Tout gérer depuis un seul endroit

2. Au niveau business

• Mesurer précisément quelles campagnes publicitaires génèrent le plus de ventes de billets
• Optimiser votre budget marketing en comprenant mieux ce qui fonctionne
• Garder un contrôle total sur votre stratégie marketing digitale

💡 Pourquoi est-ce important ?

La plupart des organisateurs utilisent plusieurs outils pour promouvoir et mesurer leurs événements : Google Ads, TikTok, etc.

Plutôt que d’installer manuellement tous ces outils sur chaque page d’événement, vous pouvez :

• Utiliser un seul conteneur GTM sur tous vos événements
• Ajouter/modifier/supprimer des tags à tout moment — sans solliciter un développeur
• Suivre plus finement le comportement des utilisateurs (scrolls, clics sur boutons, etc.)
• Configurer des objectifs de conversion pour les plateformes publicitaires

Considérez GTM comme votre centre de contrôle marketing.

⚙️ Comment ça marche ?

1. Créez un conteneur GTM dans Google Tag Manager
2. Vous obtenez un identifiant unique de type GTM-ABC123X
3. Collez cet identifiant dans Shotgun
4. GTM injecte toutes vos balises (Meta Pixel, GA4, etc.) sur toutes vos pages d’événement et votre page organisateur

À partir de là, vous pilotez tout depuis GTM.

🚀 Comment l’installer ?

Étape 1 – Créer un conteneur GTM

Pour commencer, vous devez créer un nouveau conteneur Google Tag Manager spécifiquement pour vos événements Shotgun. Même si vous utilisez déjà GTM pour votre site principal, cette séparation est essentielle pour une gestion plus claire.

1. Allez sur https://tagmanager.google.com
2. Créer un nouveau compte (si vous n’en avez pas)
3. Créez un conteneur Web nommé « Shotgun Events » (ou similaire)
4. Cliquez sur « Create »
5. Acceptez les Conditions d’utilisation de Google Tag Manager
6. Copiez l’ID GTM (p. ex. : GTM-ABC123X), il vous servira à l’Étape 3 – Ajoutez votre ID GTM à Shotgun.

Étape 2 – Importer le modèle de configuration GTM de Shotgun

• 💡 Shotgun a préparé un modèle préconfiguré qui vous fera gagner un temps précieux.
• À la place du modèle fourni, vous pouvez utiliser votre propre GTM personnalisé, mais notez que Shotgun se réserve le droit de désactiver tout GTM si nous détectons des scripts malveillants ou non conformes.
• Voici comment importer et configurer le modèle :
  1. Dans votre nouveau conteneur GTM, cliquez sur « Admin » (en haut à gauche)

  2. Sélectionnez « Import Container »

     

  3. Cliquez sur « Choose container file » et sélectionnez ce fichier modèle créé par Shotgun :

     Organizer GTM template

  4. Choisissez « Overwrite » pour remplacer la configuration vide actuelle

  5. Cliquez sur « Add to workspace »

     

  6. Renseignez vos identifiants publicitaires dans les variables correspondantes :
     • GA4 - Measurement ID
     • TikTok Ads - Pixel ID
     • Google Ads - Conversion ID
     • Google Ads - Purchase - Conversion Label
     • Google Ads - AddToCart - Conversion Label
     • Google Ads - ViewContent - Conversion Label

     • Google Ads - InitiateCheckout - Conversion Label

       

  7. Activez les balises correspondant à vos identifiants publicitaires externes. Vous pouvez laisser les autres balises en pause pour les activer plus tard si d’autres campagnes arrivent.

     
     

  8. Publiez votre conteneur en cliquant sur « Submit » puis « Publish ».

Étape 3 – Ajouter votre ID GTM à Shotgun

1. Ouvrez votre Smartboard
2. Allez dans Paramètres > Intégrations

3. Collez votre ID GTM dans la carte Google Tag Manager

   

✅ Il est désormais installé automatiquement sur votre page organisateur et toutes vos pages d’événement publiées

Étape 4 – Vérifier l’installation sur votre page d’événement

• 🤸 La méthode via extension

  1. Allez sur l’extension Tag Assistant et installez-la
  2. ⚠️ Assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé (le cas échéant).
  3. Allez sur une page d’événement publiée et acceptez les cookies marketing.
  4. Lancez l’extension Tag Assistant, vous devriez voir votre GTM

  

• 👁️ La méthode d’aperçu GTM
  1. Allez dans votre espace de travail GTM et cliquez sur Preview
     
  2. Ajoutez l’URL de votre événement et cliquez sur Connect
  3. Vous serez redirigé vers l’événement Shotgun

  4. Revenez dans l’onglet Tag Assistant de votre navigateur et cliquez sur Continue

     

  5. Vous pouvez vérifier le chargement de GTM et les autres balises déclenchées (Google Analytics, Google Ads …)

     

• 🌐 La méthode réseau

1. Allez sur votre page d’événement et ouvrez la console (clic droit sur la page puis « Inspect »)
2. Allez dans l’onglet « Network »
3. Filtrez les requêtes en tapant « gtm.js »
4. Rien n’apparaît et c’est normal, vous devez d’abord recharger la page.
5. Après le rechargement, vous devriez voir votre ID GTM chargé.

🔎 Comprendre ce que contient votre modèle

• ✅ Balises prêtes à l’emploi
  • TikTok Ads : envoyer des événements à TikTok Ads et optimiser vos campagnes.
  • Google Ads : envoyer des événements à Google Ads et optimiser vos campagnes.
  • GA4 (Google Analytics) : envoyer des événements à GA4 et analyser vos performances.
• 🔫 Déclencheurs : un déclencheur est une condition qui détermine quand une balise doit être activée.
  • Event - addToCart : déclenché lors de l’ajout d’un billet avec le bouton (+)
  • Event - begin_checkout : déclenché lorsque le panier est validé et que l’utilisateur entre dans le tunnel de paiement
  • Event - view_item : déclenché lorsqu’une page d’événement est vue

  • Event - order.confirmation (purchase) : déclenché sur la page de confirmation (même pour les événements gratuits)

    Remarques : ces déclencheurs sont basés sur des événements dataLayer ; ils ne sont pas tous mappés ici. Vous pouvez aussi utiliser les événements suivants si besoin :

    • Event - removeFromCart : déclenché lors du retrait d’un billet avec le bouton (–)
    • Event - add_to_wishlist : déclenché lorsqu’un événement est marqué comme intéressant
    • Event - add_payment_info : déclenché lors du remplissage des informations de paiement
• 🕵️‍♀️ Variables personnalisées
  • event_id : identifiant unique de l’événement
  • event_name : nom de l’événement
  • ticket_id : identifiant unique de l’offre
  • ticket_name : nom de l’offre (p. ex. « Regular Saturday »)
  • ticket_price : prix de l’offre hors frais de service
  • order_id : identifiant unique de la commande
  • order_amount : montant de la commande
  • currency : « EUR », « USD » …
  • user_id : identifiant unique du client
  • user_hashed_mail : e-mail du client haché pour respecter la confidentialité
  • user_hashed_phone : numéro de téléphone du client haché pour respecter la confidentialité
  • GA4_ID : identifiant de la balise GA4
  • TikTok Ads - Pixel ID : identifiant du pixel TikTok
  • Google Ads - Conversion Id : identifiant Google Ads
  • Google Ads - AddToCart - Conversion Label : libellé de conversion Google Ads pour l’événement AddToCart
  • Google Ads - InitiateCheckout - Conversion Label : libellé de conversion Google Ads pour l’événement InitiateCheckout
  • Google Ads - ViewContent - Conversion Label : libellé de conversion Google Ads pour l’événement ViewContent
  • Google Ads - Purchase - Conversion Label : libellé de conversion Google Ads pour l’événement Purchase

🧰 Ce que vous pouvez faire avec GTM

1. Installer le Meta Pixel via GTM : si vous voulez plus de contrôle (p. ex. des événements personnalisés), vous pouvez installer le Meta Pixel comme balise via GTM plutôt que d’utiliser l’intégration native de Shotgun.

2. Ajouter Google Analytics 4 : comprendre comment les utilisateurs naviguent sur vos pages d’événement — d’où ils viennent, combien de temps ils restent, où ils cliquent.

3. Activer le suivi des conversions Google Ads : suivre quelles campagnes génèrent réellement des achats de billets.

4. Ajouter TikTok Pixel, LinkedIn Insight Tag. : toutes les grandes plateformes sont compatibles GTM — rien à installer manuellement.

5. Déclencher des balises sur des événements précis : Shotgun envoie tous les événements clés à GTM sous forme de dataLayer events, notamment : PageView, ViewContent, AddToCart, RemoveFromCart, AddToWishlist, InitiateCheckout, AddPaymentInfo, Purchase. Vous pouvez déclencher vos balises précisément quand ces événements surviennent. → Pour vous aider, tous les déclencheurs sont déjà créés dans le conteneur modèle, prêts à l’emploi !

6. Envoyer des données utilisateur : avec les variables user_hashed, vous pouvez envoyer des données personnelles hachées afin d’améliorer le matching d’audience sur les plateformes publicitaires.

✋ Limites

• GTM (comme le Meta Pixel) fonctionne uniquement sur le web, pas dans l’application mobile Shotgun
• Les bloqueurs de publicité empêchent souvent le chargement de GTM par les navigateurs
• L’utilisateur doit accepter les cookies marketing via la bannière Cookiebot pour charger le GTM
• Les événements ne commencent à être suivis qu’après l’installation de GTM sur le compte Shotgun
• GTM vous donne du pouvoir mais aussi de la responsabilité — des balises mal configurées peuvent ralentir les pages ou entrer en conflit avec d’autres

✅ Bonnes pratiques

• Utilisez GTM pour les outils que Shotgun ne prend pas en charge nativement (p. ex. : TikTok, Snapchat, analytics personnalisées)
• Gardez une configuration GTM propre — évitez les balises en double ou conflictuelles
• Combinez GTM avec la Meta Conversion API de Shotgun pour de meilleurs résultats

❓ FAQ & dépannage

• Est-ce que ça fonctionne pour les co-hosts ?

  Oui, le GTM de tout co-host (editor, viewer, merch dealer) est également ajouté à la page de l’événement

• Je vois d’autres GTM qui ne sont pas le mien

  Sur tout événement, nous avons :

  1. GTM Shotgun
  2. GTM de l’organisateur (s’il est configuré)
  3. GTM des co-hosts (s’il en existe au moins un avec un pixel configuré)

  Tous ces GTM recevront les mêmes données.