Comment connecter et utiliser l'intégration Meta Pixel ?

🧠 Qu'est-ce que le Meta Pixel ?

Le Meta Pixel est un petit morceau de code de Meta (Facebook & Instagram) qui vous aide à suivre les actions des utilisateurs sur vos pages. Il vous indique qui a visité votre page d'événement ou d'organisateur, ce qu'ils ont fait (consulté, ajouté un billet à leur panier, initié le paiement, acheté), et vous permet de mener des campagnes payantes plus intelligentes et plus efficaces.

💡 Pourquoi est-ce important ?

De nombreux organisateurs d'événements diffusent des publicités payantes sur Meta mais perdent de l'argent car ils naviguent à l'aveugle. Avec l'intégration Meta Pixel + Shotgun, vous pouvez :

• Suivre les performances, voir quelles publicités génèrent réellement des ventes de billets (pas seulement des clics).
• Retargeter les visiteurs qui ont vu vos publicités et/ou événements mais n'ont pas acheté.
• Construire une audience similaire de personnes similaires à vos acheteurs.
• Optimiser le budget publicitaire pour atteindre les fans les plus susceptibles de convertir, basé sur des résultats réels

⚙️ Comment ça marche ?

Les pixels Meta sont créés à partir de la Meta Business Console. Une fois connecté à votre compte Shotgun :

1. Un fan visite vos pages d'événements ou page d'organisateur
2. Le Meta Pixel suit cette visite et l'envoie à Meta
3. Lorsque le fan effectue une action (par exemple, achète un billet), l'information est également envoyée à Meta

Shotgun suit automatiquement les événements suivants, aucun codage requis :

• Différence entre AddToCart et InitiateCheckout
  

🚀 Comment le configurer ?

• Étape 1 – Obtenez votre ID Meta Pixel

  1. Accédez à votre Meta Business Manager

  2. En haut à gauche, cliquez sur 'Connecter les données'.

     

  3. Sélectionnez 'Web', puis cliquez sur 'Suivant.'

     

  4. Cliquez sur ‘Créer un nouveau jeu de données’, puis cliquez sur ‘Suivant.’

     

  5. Nommez votre nouveau jeu de données et cliquez sur 'Créer'.

     

  6. Choisissez le bouton 'Installer le code manuellement'

     

  ✅Ça y est, votre pixel est créé ! Vous obtenez votre ID Meta Pixel (c'est un nombre de 15 à 16 chiffres)

  

Étape 2 – Ajoutez-le à Shotgun

1. Allez à votre Smartboard
2. Naviguez vers Paramètres Intégrations
3. Collez votre ID Meta Pixel dans le champ correspondant

✅ Il est maintenant automatiquement installé sur votre page d'organisateur et toutes vos pages d'événements publiées

Étape 3 – Vérifiez sur votre page d'événement

1. Téléchargez Meta Pixel Helper ****
2. ⚠️ Assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé (le cas échéant).
3. Allez sur une page d'événement publiée et acceptez les cookies marketing.
4. Vous devriez voir plusieurs pixels chargés : les pixels internes de Shotgun et le vôtre. Votre ID de pixel devrait être inclus dans la liste.

• Exemple de test

  

  Dans cet exemple, 228330789828136 et 263872769370644 sont les pixels internes de Shotgun et 553752665793647 est le pixel de l'organisateur.

  

   

(facultatif) Étape 4 - Ajoutez le jeton d'API de conversion Meta

Pour améliorer le suivi (même avec les bloqueurs de publicité ou les limitations de confidentialité comme iOS), vous pouvez également coller votre Jeton d'accès à l'API de conversion Meta dans les paramètres de Shotgun.

Cela garantit une plus grande précision pour le suivi des performances des campagnes et une protection future contre les changements de navigateur et de confidentialité.

Voir ici : Comment faire : Obtenir un jeton d'accès

✋ Limitations

• Vous ne pouvez pas voir les identités exactes des utilisateurs, seulement des données comportementales agrégées
• Meta Pixel est une technologie exclusivement web et n'est donc pas implémentée sur l'application Shotgun
• L'utilisateur doit accepter les cookies marketing via la bannière Cookiebot pour charger le Meta Pixel
• Les bloqueurs de publicité empêchent généralement les navigateurs de charger les Pixels, mais peuvent être contournés en utilisant l'API de Conversion (voir Étape 4 ci-dessus)
• Meta Pixel ne fonctionne pas rétroactivement : il ne commence à suivre que après son installation
• Un ID Pixel n'est pas unique à un événement – un ID couvre toutes vos pages
• Les pixels ne peuvent pas être chargés dans les iFrames de widgets

❓ FAQ & Dépannage

• Est-ce que ça marche pour les co-hôtes ?

  Oui, les Meta Pixels de tout co-hôte (éditeur, spectateur, vendeur de marchandises) sont également ajoutés aux pages d'événements
  
  

• Je vois d'autres pixels qui ne sont pas les miens

  Sur tous les événements, nous avons :

  1. Les pixels Shotgun
  2. Le pixel de l'organisateur (si configuré)
  3. Le pixel du co-hôte (s'il en existe au moins un avec la configuration de pixel)

  Tous ces pixels recevront les mêmes données

  

• Puis-je configurer un Meta Pixel spécifique pour chaque événement ?

  Malheureusement, Shotgun ne prend en charge qu'un seul Meta Pixel par organisateur pour tous les événements.

  Vous pouvez toujours exécuter des campagnes personnalisées, spécifiques à un événement, en utilisant les données qui sont automatiquement transmises au Pixel :

  • shotgun_event_id
  • shotgun_event_name

  Cela signifie : vous pouvez segmenter les utilisateurs dans Meta Ads Manager en utilisant ces propriétés, même avec un seul Pixel.

  Option 1 : Création d'audiences spécifiques à l'événement :

  1. Récupérez l'ID de votre événement à partir de l'URL du Smartboard lorsque vous accédez à l'aperçu de l'événement : https://smartboard.shotgun.live/events/{event_id}
  2. Allez à votre Pixel Audiences personnalisées
  3. Choisissez Trafic du site web
  4. Définissez une règle comme : Personnes qui ont déclenché un événement “PageView” ET shotgun_event_id = {event_id}

  👇 Exemple de configuration

  Disons que vous avez trois événements :

  • Événement A → “Marathon Techno”
  • Événement B → “Nuit Afro Fusion”
  • Événement C → “Vendredi House”

  Vous pouvez créer trois Audiences personnalisées basées sur :

  • shotgun_event_id = {event_A}
  • shotgun_event_id = {event_B}
  • shotgun_event_id = {event_C}

  Ensuite, exécutez des ensembles d'annonces séparés pour chacun — en ciblant ou en excluant en fonction de leur comportement.

   

  Option 2 : Création d'une conversion personnalisée dans Meta Ads Manager : La création d'une conversion personnalisée vous permet de suivre les achats pour un événement spécifique, même si vous utilisez un seul Pixel partagé.

  1. Récupérez l'ID de votre événement

     Allez à la page de l'événement Smartboard et copiez l'ID de l'événement depuis l'URL :

     https://smartboard.shotgun.live/events/{event_id}

  2. Ouvrez le Gestionnaire d'événements Meta

     Allez à Gestionnaire d'événements et sélectionnez le Pixel pertinent.

  3. Créez une conversion personnalisée

     • Cliquez sur “Conversions personnalisées” dans le menu de gauche
     • Cliquez sur “Créer une conversion personnalisée”

  4. Définissez votre règle de conversion

     • Choisissez votre Pixel comme source de données

     • Sous “Événement de conversion”, sélectionnez PageView

     • Ajoutez une condition :

       shotgun_event_id est égal à{event_id}

• Puis-je ajouter plusieurs pixels au même événement ou compte ?

  Il n'est pas possible d'ajouter 2 ID de pixel au même compte Shotgun et donc au même événement. Cependant, si vous ajoutez un co-organisateur à l'événement, son pixel le suivra également.

  Une autre option est d'encapsuler un 2ème Meta pixel dans un GTM

• Les données de trafic dans Meta Ads Manager ne correspondent pas à celles que je vois dans le Smartboard

  Les Meta Pixels rapportent généralement beaucoup plus de clics sur les liens que les données de trafic précises accessibles depuis le Smartboard. Cela est dû à diverses raisons :

  1. Inadéquation des définitions

     1. Les clics sur les liens Meta = tout clic sur une publicité (y compris les clics sur les images, "voir plus", les likes, les partages, pas seulement le lien vers votre page de destination).
     2. L'analyse du trafic du Smartboard = uniquement les sessions où l'utilisateur a réellement chargé la page de destination avec les paramètres UTM.

     → Inflation immédiate : de nombreux "clics sur les liens" n'atteignent même jamais le site web.

  2. Perte de chargement de page

     1. Les utilisateurs cliquent mais rebondissent avant que la page ne se charge complètement (site web lent, redirections, liens brisés, etc.).
     2. L'analyse du trafic du Smartboard ne se déclenche qu'après que la page a terminé de charger + que le script de suivi s'exécute.

     → Vous perdez tous ceux qui abandonnent pendant le chargement.

  3. Clics multiples / doublons

     1. Meta compte chaque clic, même de la même personne dans la même session.
     2. L'analyse du trafic du Smartboard déduplique en fonction des sessions.

  4. Clics faux / invalides (trafic de bots Meta)

     1. Meta tente de filtrer les clics invalides, mais les placements de faible qualité (Audience Network, applications de bas niveau, fermes de clics) peuvent générer du trafic indésirable.
     2. Ces clics indésirables n'atteignent jamais réellement votre page d'événement.

  Étant donné que Meta optimise pour les clics, il est courant de voir leurs nombres de clics signalés gonflés — 5 à 8 fois plus élevés que les données de trafic réelles mesurées sur Shotgun.

  Quelle est la vue optimisée vers l'avant ?

  Si vous souhaitez connaître les véritables conversions ou la valeur commerciale, faites confiance aux données de Shotgun plutôt qu'aux clics rapportés par Meta.

  Se fier aux nombres de clics gonflés de Meta peut surestimer l'engagement et induire en erreur vos optimisations de performance.

  Cependant, même si les valeurs absolues sont souvent incorrectes, partager des données avec Meta en utilisant le Pixel est pertinent pour aider Meta à s'améliorer, et à optimiser les publicités au fil du temps !

• Certains événements (ex : addtocart, purchase) sont suivis sur Shotgun mais ne s'affichent pas dans Meta

  • Les événements déclenchés depuis l'application mobile Shotgun et votre widget ne sont pas suivis par le Meta Pixel, ce qui explique la majeure partie de l' écart.
  • De plus, le rejet des cookies ou les bloqueurs de publicité peuvent empêcher les événements d'être envoyés à Meta. → Pour réduire ces écarts, nous vous recommandons de mettre en œuvre l'API de conversion Meta, qui permet le suivi côté serveur et améliore la fiabilité.

• L'événement d'achat est déclenché sur la page de confirmation de commande, même si l'événement est gratuit.

• Chaque commande a sa propre valeur, devise et identifiant de transaction.

• Un événement d'achat correspond à une transaction, que ce soit pour 1 ou plusieurs billets, peu importe la valeur finale.