Les upgrades de billets permettent à vos acheteur de passer facilement à une offre supérieure, sans annuler ni revendre leur billet. C’est une manière simple de booster vos revenus, d’offrir plus de flexibilité et d’améliorer l’expérience fan.
Voici comment activer et gérer les upgrades en quelques étapes.
Dans cet article :
- Qui peut utiliser cette fonctionnalité ?
- Comment activer les upgrades de billets
- Ce que voient les fans
Qui peut utiliser cette fonctionnalité ?
L’upgrade est disponible pour tout événement proposant plusieurs offres ou catégories de billets, avec au moins une offre plus chère qu’une autre.
Comment activer les upgrades de billets
Vous organisez des évènements en Amérique du Nord 🇺🇸
L’upgrade est activé par défaut sur tous les événements.
Pour le reste du monde 🌍
Il doit être configuré manuellement par l’équipe Shotgun. Contactez notre équipe ici.
⚠️ Pour que les upgrades fonctionnent :
- Les deux offres doivent appartenir au même événement (pas d’upgrade possible entre différentes dates).
- L’offre cible (upgrade) doit avoir un prix supérieur.
- L’offre d’upgrade doit être publiée et disponible.
Ce que voient les acheteurs
- Les acheteurs voient un bouton « Upgrader mes billets » dans leur section billets
- Ils voient les offres de catégorie supérieure disponibles auxquelles ils peuvent passer
- Ils ne paient que la différence de prix
- Leur nouveau billet est délivré instantanément (par email + dans leur compte)
💡Si aucun billet ne peut être upgrade, le bouton « Mettre à niveau mon billet » est simplement masqué.
Sur le web
Pour les acheteurs qui n’utilisent pas ou n’ont pas téléchargé l’app Shotgun :
Ils peuvent se connecter à leur compte Shotgun sur le web.
Depuis leur section billets, il leur suffit de cliquer sur Upgrader mes billets.
💡Dès que vous activez l'upgrade des billets, nous vous recommandons d’informer vos acheteurs qu’ils peuvent se connecter à leur compte Shotgun pour mettre à niveau leur billet (ex : s’ils veulent passer d’un billet entrée avant minuit à un billet all night long)
Sur l’app
Les acheteurs peuvent ouvrir l’app Shotgun, accéder à leur compte et retrouver leurs billets. À partir de là, ils peuvent upgrade irectement.
💡Dès que vous activez l'upgrade des billets, nous vous recommandons d’informer vos acheteurs qu’ils peuvent aller dans leur app Shotgun pour mettre à niveau leur billet (ex : s’ils veulent passer d’un billet entrée avant minuit à un billet all night long).
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