Pour vous aider à garder une base de contacts plus saine, plus fiable, et conforme au RGPD, Shotgun supprime automatiquement les données personnelles des contacts inactifs après une certaine période d’inactivité, ou sur demande.
Cela vise à améliorer la qualité de vos données et la performance de vos actions marketing, tout en respectant les règles en vigueur.
Dans cet article
Comment fonctionne la suppression automatique ?
Chaque jour, nous supprimons automatiquement les comptes qui remplissent ces deux conditions :
Aucune connexion depuis plus de 2 ans
Aucun achat depuis plus de 3 ans
Si les deux conditions sont remplies, les données personnelles sont supprimées définitivement.
⚠️ Une fois supprimées, ces données ne peuvent pas être récupérées et le compte ne peut pas être restauré.
Quelles données personnelles sont supprimées ?
Lorsqu’un compte est supprimé, toutes les données personnelles sont effacées de façon permanente.
Cela inclut :
👤 Les informations personnelles (nom, email, localisation, numéro de téléphone)
📩 Les données CRM (tags, segments, préférences)
💡 Les contacts supprimés ne s’afficheront plus dans votre liste de contacts. Mais vous verrez toujours leurs commandes dans les dashboards d’évènements et les rapports de ventes. Vous pourrez aussi continuer à traiter des remboursements liés à ces commandes si besoin.
