Stripe est le fournisseur de paiement sécurisé utilisé par Shotgun pour traiter toutes les transactions entre les organisateurs et les acheteurs. Avant de pouvoir vendre vos premiers billets, votre compte doit être vérifié par Stripe.
Cette vérification garantit que vos paiements sont traités en toute sécurité et que vos ventes sont transférées directement sur votre compte bancaire.
⚠️ Cette vérification est obligatoire pour tous les organisateurs, quel que soit le type d’événement (gratuit ou payant) ou le statut juridique (auto-entrepreneur, société, association).
Dans cet article
Compléter la vérification Stripe
Connectez-vous à votre Smartboard
Depuis votre page d’accueil, cliquez sur la bannière jaune > Ajouter mes informations
Informations demandées par Stripe
🧍 Auto-entrepreneur
Informations personnelles : Email, date de naissance, adresse, téléphone
Pièce d’identité : Passeport ou Permis de conduire ou Carte nationale d’identité (recto/verso)
⚠️ Assurez-vous que votre document est officiel, valide, en couleur et lisible, et que les informations correspondent exactement à celles saisies dans Stripe. Évitez les scans, captures d’écran, documents expirés ou rognés.
🏢 Société (SARL, SAS, LLC, Corporation, etc.)
Informations de l’entreprise : Raison sociale légale, numéro d’enregistrement (SIRET/SIREN), adresse et téléphone
Représentant légal : Nom complet, email, poste, adresse, date de naissance, SSN (4 derniers chiffres)
💡 Vous pouvez ajouter plusieurs représentants si nécessaire.
Pièce d’identité : Passeport ou Permis de conduire ou Carte d’identité (recto/verso)
⚠️ Le document doit être officiel, valide, en couleur et parfaitement lisible, et les informations doivent correspondre à celles saisies.
🤝 Association ou organisme à but non lucratif
Informations de l’organisation : Nom légal, numéro d’enregistrement (SIRET/SIREN), adresse, téléphone
Représentant légal : Nom complet, email, date de naissance, adresse, téléphone, SSN (4 derniers chiffres)
Pièce d’identité : Passeport ou Permis de conduire ou Carte d’identité (recto/verso)
💡 Si vous n’avez pas de site web, indiquez l’URL de votre page organisateur Shotgun
Accédez à Ma Page > URL de ma page
Délais de traitement
⏳ Une fois la demande soumise, la vérification peut prendre de quelques minutes à quelques heures.
Si la vérification échoue ou reste en attente plus de 24 h, voir Ma vérification Stripe est en attente : que dois-je faire ?
⚠️ En cas de modifications majeures ultérieures (compte bancaire, type d’entité, suppression de compte), Shotgun Support pourra demander une autorisation écrite du représentant légal.
Informations supplémentaires possibles
Stripe peut demander des documents complémentaires après la première vérification.
Dans ce cas, une bannière jaune réapparaîtra sur votre page d’accueil Smartboard.
Exemples de documents possibles :
Justificatif de domicile du représentant légal (facture d’électricité, quittance de loyer)
Document d’entreprise (statuts, licence, ou lettre de l’administration avec le numéro EIN/SIRET)
Document associatif (attestation d’enregistrement ou équivalent)
⚠️ Tous les documents doivent dater de moins de 3 mois, être clairement lisibles, et afficher le nom complet et l’adresse.
⚠️ Les documents doivent être au format PDF, provenir directement de la source officielle et afficher clairement le nom et l’adresse légale.
Les captures d’écran, images floues ou documents tronqués ne sont pas acceptés.
