Si votre jauge n’augmente pas alors que de nouvelles commandes apparaissent dans l’onglet Commandes, ça peut être un comportement normal !

Ces commandes sont généralement liées à des reventes ou des transferts, qui ne comptent pas comme de nouvelles ventes.

Dans cet article

• Comprendre le fonctionnement des reventes et des transferts dans l’onglet Commandes
• Où suivre l’évolution de la jauge ?

Comprendre le fonctionnement des reventes et des transferts dans l’onglet Commandes

Lorsqu’un billet est revendu ou transféré, la commande originale devient invalide. Vous les verrez avec le tag revendu ou transféré.

Voici ce qu’il se passe concrètement :

• Une nouvelle ligne de commande est créée dans l’onglet Commandes
• Un nouveau QR code est généré pour l’acheteur
• Le billet original existe toujours mais n’est plus valide (il est marqué comme invalide sur l'app et lors du scan)
• La jauge de billets n’augmente pas, car aucun nouveau billet n’a été vendu

Cela explique pourquoi le nombre de commandes peut augmenter alors que la jauge reste inchangée.
 

Où suivre l’évolution de la jauge ?

1. Billets vendus – dans le Dashboard de l’événement

Il s’agit de l’endroit recommandé pour suivre les performances de vente de votre événement.

L’Aperçu de l’événement affiche les billets vendus et les revenus générés aujourd’hui, en excluant tous les billets vendus via la revente

💡 Les billets revendus étant exclus, le chiffre affiché dans le tableau de bord peut être inférieur au nombre de nouvelles commandes quotidiennes visibles dans l’onglet Commandes.

👉 Plus d’infos sur Suivre vos performances de vente

2. Jauge de billets – Sur les listings de billets

La jauge de billets évolue uniquement lorsqu’un nouveau billet est vendu pour la première fois, mais ne change pas lorsqu’un billet est revendu ou transféré.

💡 L’icône éclair n’indique pas une revente. Elle correspond aux billets bénéficiant du surclassement de billet 👉 Plus d’infos sur Le surclassement de billet