La segmentación es una de las formas más sencillas de hacer que su comunicación y su estrategia de venta de entradas sean más eficaces.
Al agrupar sus contactos según lo que tienen en común, puede adaptar los mensajes, crear ofertas exclusivas y entender realmente cómo interactúan sus diferentes audiencias con sus eventos.
Antes de entrar en detalle, recuerde: usted conserva el control total. Puede editar, eliminar o volver a crear segmentos en cualquier momento.
En este artículo
Qué es un segmento
Un segmento es un grupo de contactos que comparten un atributo similar: quizá asistieron al mismo evento, viven en la misma ciudad o siguen su página de organizador.
Estos grupos le ayudan a entender mejor a su comunidad y a ofrecer experiencias relevantes y segmentadas.
💡 Envíe un email especial de agradecimiento a sus Top Buyers, o desbloquee acceso anticipado para sus Super fans.
💡 Shotgun crea automáticamente segmentos predeterminados útiles para ayudarle a empezar:
- Recent contacts → Añadidos en los últimos 30 días
- Top buyers → Han asistido a 4 o más de sus eventos
- Followers on Shotgun → Personas que siguen su página de organizador
- 2024 buyers → Han comprado al menos una entrada desde enero de 2024
- [music_genre] lovers → Fans de su género dominante (para organizadores activos antes de junio de 2024)
- "[keyword]" ticket buyers → Compradores de su tipo de entrada más frecuente (para organizadores activos antes de junio de 2024)
Puede utilizarlos tal cual o adaptarlos a sus necesidades, nada está bloqueado.
Crear un segmento
Puede crear nuevos segmentos de dos maneras, según lo que quiera hacer.
1. Create a dynamic segment
Los segmentos dinámicos se basan en los atributos de sus contactos. Se actualizan automáticamente a medida que su comunidad evoluciona.
Esta opción es ideal cuando quiere que su audiencia esté siempre actualizada.
Desde Marketing > Segmentos:
Step 1: Haga clic en Nuevo segmento > Crear un segmento dinámico
Step 2: Elija los filtros que desee.
💡 Puede combinar tantos criterios como necesite. Mezclar filtros le ayuda a afinar su público objetivo. Por ejemplo: Seguidores Y Compraron en los últimos 90 días.
Step 3: Dé un nombre a su segmento y haga clic en Crear.
💡 Los segmentos dinámicos se actualizan automáticamente. Si alguien nuevo empieza a seguir su página, se incluirá automáticamente, sin necesidad de actualizaciones manuales.
2. Crear un segmento estático (importación CSV)
Los segmentos estáticos se crean a partir de una lista de contactos que usted importa. Permanecen fijos hasta que los actualiza.
Esta opción es ideal si ya tiene una lista preparada, por ejemplo una lista de VIP o socios.
Desde Marketing > Segmentos:
Step 1: Haga clic en Nuevo segmento > Crear un segmento manual (CSV)
Step 2: Importe su archivo CSV.
Step 3: Dé un nombre a su segmento y haga clic en Guardar.
💡 Actualizar un segmento estático existente es sencillo: solo tiene que volver a importar un archivo. Los contactos ya incluidos en el segmento no se duplicarán.
Entender sus segmentos
En Marketing > Segmentos, haz clic en el segmento que quieras revisar.
Encontrarás varios datos útiles:
La lista de contactos incluidos
Datos sociodemográficos para entender quién compone el segmento: edad, género, número total de eventos, gasto promedio
💡 Puedes editar o exportar el segmento en cualquier momento.
Usar un segmento
Ahora que sus segmentos están listos, puede activarlos en sus herramientas de marketing y de venta de entradas.
Crear entradas exclusivas para un segmento
¿Quiere ofrecer un descuento especial a una audiencia concreta? ¿O dar a sus seguidores acceso a un precio exclusivo?
Puede restringir un tipo de entrada para que solo los contactos de un segmento específico puedan comprarla.
Es una forma sencilla de impulsar sus ventas, recompensar a sus fans más fieles o animar a más personas a seguir su página pública de Shotgun.
👉 Ver Restringir la venta de entradas a segmentos de contactos específicos
Enviar un newsletter a un segmento
Una vez que sus segmentos estén configurados, puede enviar newsletters adaptados a cada audiencia.
Con la herramienta integrada de Newsletter, puede crear y enviar campañas de marketing o actualizaciones de eventos en solo unos clics, sin cambiar de plataforma.
💡 Shotgun también se integra con Mailchimp y Brevo.
Step 1: Vaya a Marketing > Campañas > Enviar un correo electrónico.
Step 2: Elija Correo electrónico promocional > Contactos de un segmento y seleccione sus segmentos.
Step 3: Cree y envíe su email
👉 Para más información, consulte nuestro artículo dedicado Enviar un newsletter
