🙋♂️ Qui peut scanner les billets :
- Collaborateurs : propriétaire de l'espace de travail, éditeur
- Staff terrain : disposant des autorisations de Scan
- Co-organisateur Éditeur
Vous préparez le scan des billets pour votre événement ? Avec l'app Backstage, n'importe quel smartphone devient un scanner de billets. Dès que votre événement est publié, votre billetterie est automatiquement synchronisée avec l'app. Votre équipe peut donc commencer à scanner les billets directement.
Dans cet article, nous vous accompagnons étape par étape, de la préparation de votre équipe avant l'événement jusqu'au scan des billets à l'entrée.
Dans cet article
Préparer vos appareils avant l'événement
Se connecter à l'app Backstage
En tant que Collaborateur
Connectez-vous avec vos identifiants habituels de votre espace de travail Backstage.
En tant que Staff terrain
Vous avez une équipe dédiée au scan des billets et souhaitez lui donner un accès restreint à l'app ?
Créez un compte partagé pour votre équipe terrain et attribuez-lui le rôle de Scan. Plusieurs membres de votre équipe pourront ainsi scanner les billets depuis leur propre appareil, sans accéder aux données globales de votre événement 👉 Créer un accès restreint à l'app Backstage pour votre équipe terrain
💡 Vous pouvez réutiliser vos comptes d'équipe terrain pour tous vos événements, sans avoir à les recréer à chaque fois.
Nommer chaque appareil
Donnez un nom à chaque appareil dans l'app Backstage. Cela vous permettra d'identifier facilement quel appareil a scanné ou vendu des billets lorsque vous consulterez vos rapports.
Scanner les billets à l'entrée
Accéder au module de scan
Une fois connecté à l'app Backstage, la billetterie de votre événement est automatiquement synchronisée.
Ouvrez l'app Backstage > sélectionnez votre événement > accédez à l'onglet Scan pour commencer à scanner les billets.
💡 Vous souhaitez appliquer des règles de scan différentes selon les entrées ou les jours de votre événement ? Les listes d'accès sont faites pour ça ! 👉
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Scanner les billets
Une fois dans le module Scan, pointez l'appareil photo de votre smartphone vers le QR code du billet pour enregistrer l'entrée du participant.
💡 Le résultat affiché à l'écran vous indique si le billet est valide, s'il a déjà été scanné ou s'il ne peut pas être accepté. Comprendre ces messages permet à votre équipe de réagir rapidement à l'entrée. 👉 Comprendre les résultats du scan
Utiliser le flash
Si l'entrée est sombre ou si le QR code est difficile à lire, appuyez sur l'icône Flash pour améliorer la visibilité.
Enregistrer une entrée manuellement
Il peut arriver qu'un participant ne puisse pas présenter un QR code scannable, par exemple si son téléphone n'a plus de batterie ou s'il ne retrouve pas son billet.
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Dans le module Scan, appuyez sur l'icône loupe pour retrouver une commande ou un billet.
- Sélectionnez ensuite le billet et enregistrez manuellement l'entrée du participant.
