Un segment est un groupe de contacts de votre communauté partageant des attributs ou comportements similaires.
Ils peuvent être créés de deux façons:
1 - En utilisant des filtres dynamiques
Si vous souhaitez regrouper et suivre vos contacts en fonction de leur âge, leur zone géographique, les évènements auxquels ils ont participé... les segments dynamiques vous permettent de le faire !
Depuis la liste des contacts: Cliquez simplement sur "Filtre" et sélectionnez ce que vous voulez
Depuis la liste des segments: Cliquez simplement sur "Nouveau segment", puis "Créer segment dynamique"
💡 Les segments ainsi créés sont dynamiques: ils évoluent à travers le temps. Imaginons que vous créiez un segment de contacts localisés à Paris ayant jusqu'à 30 ans et abonnés à votre newsletter.
- Si un contact fête ses 31 ans, il sera automatiquement ôté de ce segment
- Si un autre contact (parisien et de 29 ans) s'abonne à votre newsletter, il sera automatiquement ajouté à ce segment
Cliquez ici pour en savoir plus sur les filtres d'attributs disponibles
2 - En utilisant un import .csv manuel
Vous n'êtes pas obligés d'utiliser les filtres dynamiques pour créer un segment. Vous pouvez importer une liste de contacts selon votre propre logique en dehors du Smartboard: une liste de partenaires, contacts provenant d'une autre source, liste de contacts VIP... Vous avez le contrôle !
Depuis la liste des contacts: Cliquez simplement sur "Importer des contacts" puis cochez la case "Sauvegarder en tant que segment"
Depuis la liste des segments: Cliquez simplement sur "Nouveau segment", puis "Créer segment manuel"
💡 Vous pouvez ré-importez des contacts existants déjà dans votre communauté, ils seront mis à jour et ajoutés au segment ainsi créé.
Que puis-je faire avec un segment ?
- 📊 Voir combien de contacts appartiennent à ce segment
- ✉️ Envoyer un mail à tous les contacts de ce segment (abonnés à votre newsletter)
- 🔍 Voir la liste des contacts dans ce segment (et leurs attributs)
- 📂 Exporter au format .csv la liste des contacts dans ce segment (et leur attributs)
Segments suggérés
Par défaut, Shotgun créé 2 segment dynamiques pour votre communauté:
- Contacts récents: contacts ajoutés à votre communauté dans les 30 derniers jours. Peut être voulez-vous leur envoyer un mail de bienvenue par exemple ? 🐣
- Top acheteurs: contacts ayant dépensé plus de 100€ de billets en cumulé sur vos évènements. Peut être voulez-vous les remercier pour leur fidélité ? 😊
Ce ne sont que des idées pour vous permettre de découvrir la fonctionnalité. Faites vous plaisir, créez autant de segments qui répondent à vos besoins !
Une question, un commentaire, un retour d'expérience sur cette fonctionnalité ? Faites-le nous savoir ici, nous vous répondrons très prochainement !