Comprendre votre liste de contacts

Votre liste de contacts est bien plus qu’une base de données : c’est la mémoire vivante de toutes les personnes qui ont interagi avec vos événements.

Shotgun vous aide à centraliser, explorer et gérer tous ces contacts pour mieux comprendre votre communauté et la toucher plus efficacement.

Dans cet article

• Qu’est-ce qu’un contact Shotgun
• Comprendre les attributs et filtres de contact
• Importer vos contacts
• Le panneau de contact

Qu’est-ce qu’un contact Shotgun

Un contact représente toute personne ayant interagi avec votre activité d’organisateur sur Shotgun :

• 🎫 Il ou elle a acheté un billet (ou fait partie d’un groupe de billets) pour l’un de vos événements
• ❤️ Il ou elle suit votre page organisateur
• 🔥 Il ou elle a ou une préinscription
• 📮 Vous lui avez envoyé une invitation
• ⬇️ Vous l’avez importé(e) manuellement (via CSV)

💡 Chaque contact est unique et identifié par son adresse e-mail. Si un contact est importé ou enregistré plusieurs fois, Shotgun fusionne automatiquement les entrées, sans doublons.

Attributs et filtres de contact

Chaque contact possède un ensemble d’attributs qui le décrivent, à la fois statiques (qui il est) et dynamiques (ce qu’il a fait).

Les attributs statiques incluent :

• Nom, Email, Numéro de téléphone, Localisation, Date de création

Les attributs dynamiques incluent :

• Nombre d’événements auxquels il a participé
• Date du dernier événement
• Montant total dépensé
• Suit votre page organisateur
• Est inscrit à votre newsletter ou à vos notifications

Vous pouvez filtrer votre liste de contacts à l’aide de ces attributs pour créer des segments d’audience puissants. Par exemple :

• « Grands dépensiers »
• « Nouveaux participants »
• « Fans inactifs »

⚠️ Certaines informations peuvent sembler manquantes — c’est normal. La quantité de données dépend de l’origine du contact (importé, acheteur, abonné, etc.) et du fait qu’il soit inscrit sur Shotgun.

Importer vos contacts

Vous gérez déjà une audience ailleurs (CRM, liste d’envoi ou liste d’invités) ? Vous pouvez facilement les importer dans Shotgun pour tout centraliser.

👉 Apprendre à importer vos contacts

Le panneau de contact

Cliquez sur un contact pour ouvrir son panneau de contact.

Cette vue vous offre une vision à 360° de son activité avec vos événements :

• Historique d’achat et de participation
• Préférences de communication (push et e-mail)
• Engagement événementiel (liste d’attente ou préinscription)

👉 Pour en savoir plus, découvrez comment utiliser vos contacts avec les segments.