Después de tu evento, recopilar el feedback de los asistentes es una de las formas más sencillas de mejorar futuras ediciones y fortalecer tu comunidad.
Con Shotgun, puedes enviar una encuesta de satisfacción post-evento directamente desde tu Smartboard.
En este artículo
Activar la encuesta post-evento
Por defecto, la encuesta de satisfacción post-evento está desactivada cuando publicas un nuevo evento.
💡 Una vez activada, Shotgun envía automáticamente la encuesta 24 horas después de que finaliza el evento, solo si el evento está completado.
Para activar la encuesta post-evento:
- Accede a tu Smartboard > Selecciona tu evento
- Haz clic en Encuesta de satisfacción > Activar encuesta
⚠️ La encuesta de satisfacción no es personalizable por el momento.
💡 Si la encuesta ha sido activada pero aún no se ha enviado, puedes desactivarla haciendo clic en Desactivar encuesta. Una vez enviada, ya no podrá desactivarse.
Qué reciben los asistentes
Cada titular de una entrada recibe un correo electrónico invitándolo a valorar su experiencia.
💡 Si el evento aún no ha finalizado, la encuesta se enviará un día después de que termine el evento, a las 17:00 (UTC). Si el evento ya ha finalizado, la encuesta se enviará un día después de su activación, también a las 17:00 (UTC).
Puedes previsualizar el formato de la encuesta aquí.
💡 Si los participantes califican entre 1 y 3 sobre 5, se les solicitan comentarios adicionales para entender mejor los puntos negativos.
Consultar los resultados de la encuesta
Una vez enviada la encuesta, los resultados están disponibles directamente en la sección Encuesta de satisfacción del evento, dentro del Smartboard. Puedes consultar:
- La puntuación media de satisfacción
- El número de respuestas
- Las valoraciones por temática, como artistas, sistema de sonido, lugar, seguridad, accesibilidad (ubicación).
- Todos los comentarios dejados por los participantes
⚠️ Todas las respuestas son anónimas. No es posible identificar a los asistentes individualmente.
💡 Con el lanzamiento reciente del Portal de Artistas, los artistas ahora pueden recibir comentarios sobre sus funciones 👉 Más información sobre el Portal de Artistas.
