Após o seu evento, coletar o feedback dos participantes é uma das formas mais simples de melhorar as próximas edições e fortalecer sua comunidade.
Com a Shotgun, você pode enviar uma pesquisa de satisfação pós-evento diretamente pelo seu Smartboard.
Neste artigo
Ativar a pesquisa pós-evento
Por padrão, a pesquisa de satisfação pós-evento fica desativada quando um novo evento é publicado.
💡 Quando ativada, a Shotgun envia automaticamente a pesquisa 24 horas após o fim do evento, apenas se o evento estiver concluído.
Para ativar a pesquisa pós-evento:
- Acesse seu Smartboard > Selecione o evento
- Clique em Pesquisa de satisfação > Ativar pesquisa
⚠️ A pesquisa de satisfação não pode ser personalizada no momento.
💡 Se a pesquisa foi ativada, mas ainda não foi enviada, você pode desativá-la clicando em Desativar pesquisa. Após o envio, não será mais possível desativá-la.
O que seus participantes recebem
Cada comprador de ingresso recebe um e-mail convidando-o a avaliar sua experiência.
💡 Se o evento ainda não terminou, a pesquisa será enviada um dia após o encerramento, às 17h (UTC). Se o evento já terminou, a pesquisa será enviada um dia após a ativação, também às 17h (UTC).
Você pode visualizar o formato da pesquisa aqui.
💡 Quando os participantes atribuem notas entre 1 e 3 de 5, perguntas adicionais são exibidas para entender melhor os pontos negativos.
Acompanhar os resultados da pesquisa
Após o envio da pesquisa, os resultados ficam disponíveis diretamente na seção Pesquisa de satisfação do evento, no Smartboard. Você pode acessar:
- A nota média de satisfação
- O número de respostas
- As avaliações por temática, como line-up, sistema de som, local, segurança, acessibilidade (localização)
- Todos os comentários deixados pelos participantes
⚠️ Todas as respostas são anônimas. Não é possível identificar participantes individualmente.
💡 Com o lançamento recente do Portal do Artista, os artistas agora podem receber feedback sobre seus shows 👉 Saiba mais sobre o Portal do Artista.
