Vous devez communiquer des détails à vos participants ? C’est là qu’interviennent les e-mails pratiques.
Ils sont conçus pour transmettre des informations essentielles directement à tous les détenteurs de billet, qu’ils aient accepté ou non de recevoir des e-mails marketing.
Utilisez-les lorsque vous devez partager des informations opérationnelles telles que :
- Informations d’accès à l’événement
- Mise à jour de la programmation
- Règles du lieu ou consignes de sécurité
- Annonce d’annulation ou report de l’événement
Dans cet article
E-mails pratiques vs. e-mails promotionnels
- E-mail pratique : pour la logistique et les opérations (ex. : infos d’accès, mise à jour de dernière minute, objets perdus/trouvés…). Envoyé à tous les détenteurs de billet.
- E-mail promotionnel : pour le marketing et la communication (ex. : nouvel événement, partenariat, annonce…). Envoyé uniquement aux contacts ayant opté-in.
⚠️ : Les e-mails pratiques ne doivent jamais être utilisés pour de la promotion. Une mauvaise utilisation de cet outil peut entraîner la suspension de votre compte (conformité RGPD).
Comment envoyer un e-mail pratique ?
Vous pouvez envoyer un e-mail pratique directement depuis votre Smartboard :
Étape 1 : Depuis votre page d'accueil, cliquez sur votre événement, puis sur Promouvoir > Campagne > Envoyer un e-mail.
Étape 2 : Choisissez E-mail pratique, puis rédigez votre message via l’éditeur intégré
Étape 3 : Envoyez-le immédiatement ou planifiez-le pour plus tard (Optionnel : envoyer un test à votre adresse)
💡 : Si vous avez utilisé la fonction Adresse secrète, vous pouvez envoyer un e-mail pratique pour révéler l’adresse de votre événement à tous les détenteurs de billet → voir Configurer une adresse secrète pour votre événement
